日用品や食料品を販売しているイメージが強いイオンですが、給湯器交換のサービスも提供しています。
普段からイオンを利用している人の中には、給湯器の交換を検討している人もいますよね。
しかし、専門店じゃないのに給湯器交換を頼んで大丈夫？失敗しない？と不安に感じていませんか？
あゆイオンで給湯器交換をして後悔しないか不安…。
実際に利用したことのある人の口コミを確認すれば対策できるよ！
実際に依頼した人の口コミを参考にすれば、事前に対策を取ることで失敗や後悔を防ぐことができます。
本記事では、建築業界に20年以上携わっている私が、イオンの給湯器交換の特徴や口コミ・評判・デメリットまで詳しく解説します。
- イオンの給湯器交換の評判・口コミ
- イオンの給湯器交換のメリット・デメリット
- イオンの給湯器交換がおすすめな人
この記事を読めば、あなたがイオンでの給湯器交換に向いているかどうか分かります。
ぜひ、最後まで読んでイオンに給湯器交換を依頼するかの参考にしてください。
実際にリフォームを行った人へのアンケートを取った結果、リフォームの見積もりを数社依頼して、費用が安くなった人が約9割もいます。
給湯器の交換を検討中の人は数万円の損をする可能性もあるので、必ず相見積もりを取って比較してから交換しましょう。
建築業界20年。大学で建築学科を卒業後、内装業の建設会社で大工工事・リフォーム工事を経験。その後、住宅建材メーカー（エクステリア商材を含む）で営業職として勤務（積算業務含む）。現在は福岡市近郊で交換リフォーム工事を手がけながら（住宅省エネ支援事業者）、住まいに関する情報を発信しています。インスタグラムも運営中（フォロワー数2.8万人）詳しい運営者のプロフィールはこちら
元ハウスメーカー（アイフルホーム）で設計を担当し、二級建築士の資格を保有。木造住宅（30～50坪）を中心に、平屋や二世帯住宅の基本設計・耐震チェックなど幅広いプランに携わる。プロ目線で注文住宅・外構・リフォーム・外壁塗装まで監修。詳しい監修者のプロフィールはこちら
結論：イオンの給湯器交換は安心感とお得さはあるが、スピード・価格・専門性では弱い
イオンの給湯器交換に関して、独自調査の上集めた評判・口コミをまとめると以下の通りでした。
工事自体は問題なく終わったという口コミがある反面、担当業者の対応にはバラつきがあるようです。
また、保証や説明の丁寧さなど安心して頼める要素は多いですが、見積りまでの日数がかかる・価格が高め・スタッフの専門知識に差があるという声もあります。
これらを踏まえ、イオンへ給湯器交換を依頼した方がいい人・依頼しないほうがいい人の特徴は以下の通りです。
| 利用したほうがいい人 | 利用しないほうがいい人 |
|---|---|
| 家の近くにイオンの店舗がある人 WAONポイントを貯めたい人 大手企業の看板による安心感が欲しい人 | できるだけ安く交換したい人 給湯器の機能や違いについて、専門家に詳しく提案してほしい人 今すぐ取り換えてほしい人（お湯が使えなくて困っている人） |
WAONポイントを貯めたい人や保証に魅力を感じる人は、イオンに相談するのもアリです。
ただし、価格や工事期間、スタッフの対応は店舗によって差があるので、給湯器交換専門店でも見積もりを取って価格や対応などを比較したうえで決めることをおすすめします。
イオンの給湯器交換の評判・口コミ
あゆイオンの給湯器交換の評判や口コミを知りたい！
実際に利用した人の口コミをまとめたよ！
口コミの調査方法
クラウドワークス及びX（旧Twitter）にて実際にイオンに給湯器交換を依頼した人限定して口コミを集めています。
実際の内容かどうか確認をして掲載しております。
また、分かりにくい文章は回答者の意見が変わらない内容で修正をしています。
あなたの口コミも教えてください
★★★☆☆ 3.3 （40件）
良い評判・口コミ
ボーナス前の8月にお湯の温度が安定しなくなり、急いで交換先を比べていた。決済方法を調べているうちに、イオンならWAON支払いに対応していると知り即決した。後日付与されたポイントは小学生の子供のおやつ代に充てたので、出費の負担感が軽くなった。
ネットだけで給湯器を選ぶのは正直不安だったので、店頭に展示があると聞いて店舗に向かった。号数違いの3台が並んでいて、家族構成に合わせた選び方をスタッフが説明してくれた。現物のサイズ感が分かるとイメージしやすく、決断のスピードが上がった。
給湯器交換の費用が約25万円で、一括は厳しかった。イオンクレジットの分割を案内され、最大24回まで手数料無料のキャンペーン中だった。普段からイオンを利用しているのでカードはすでに持っていて、申し込みなしですぐ使えた。月々の負担を抑えられて生活への影響が小さく済んだ。
工事後しばらくは異常がないか不安だったが、半月ほど経った頃にイオン側から確認の電話が入った。湯量や温度に問題がないか、リモコンの操作で分からない点はないかなどヒアリングがあり、何かあれば連絡してくださいと案内された。施工後の見守りがある業者は珍しい印象だった。
実家の両親(70代)の家にイオン経由で給湯器を入れ替えてもらった。設置当日は職人さんに「困りごとは私を介して」と伝えたが、3週間後にイオン側から直接母の携帯に確認の電話が入っていたらしい。世間話のように使い心地を聞かれて、シニア世代でも答えやすかったと喜んでいた。
5年前に近所の工務店で給湯器を交換した時は2年保証しかなく、3年目のエラーで実費修理になった経験がある。今回はイオンが標準で10年保証を付けていると聞き、紙の保証書を担当者がその場で説明してくれた。寿命までカバーしてもらえると思うと不安がほぼ消えた。
賃貸を引き払って実家に戻ったタイミングで給湯器の不調が判明し、自分で選ぶ知識がほぼなかった。雨の日曜にショッピングモールに併設のリフォーム売場へ立ち寄ると、エコジョーズと従来型の2タイプが現物展示されていた。サイズや音の有無を説明してもらえてイメージが具体的になった。
第二子の出産準備で出費が続いていた時期にお湯が出なくなり、約18万円の見積りに頭を抱えた。レジでイオンカード払いの12回分割で手数料が乗らないキャンペーン中と教えてもらい、月々1万5千円ほどに抑えた。お祝い金の手付かず分を温存できたのは大きかった。
給湯器の寿命を考えると、保証期間は長いほうがいい。イオンの給湯器交換では10年の長期保証が選べて、追加料金で延長保証も付けられた。1度故障した経験から保証に対する意識が強くなっていたので、長期保証がパッケージで用意されている安心感は大きかった。
築16年で給湯器が完全に動かなくなり、近所のイオンに相談に行った。工事費の支払いをWAON経由にしたら、その分のポイントがそのまま付いた。後日スーパーで食料品を買うときに使えて、給湯器の費用が日常の買い物に還元される感覚が新鮮だった。
給湯器交換を決めてから3社に見積もりを取った。専門の給湯器業者と、イオンと、地元のガス屋さんに頼んだ。金額はそれほど変わらなかったが、イオンは「施工前の現地確認込みで進めます」と言ってくれた。ガス屋さんは電話で品番を聞いて終わりだった。最終的にイオンに頼んだが、工事当日に職人さんが「養生をしっかりやります」と玄関に養生テープを丁寧に貼っていたのが印象に残った。
以前使っていた給湯器は8年で壊れた。メーカー保証が切れた直後の故障で修理費用が高くついた。その経験から「次は絶対に長い保証を付けたい」と思っていた。イオンで給湯器の交換相談をした時に「10年保証のオプションがあります」と教えてもらった。月額ではなく一括での保証費用だったが、前回の修理費用と比べれば安いと判断した。担当者が「過去の故障の状況」を聞いてくれた上で「このプランが合っていると思います」と言ってくれたのが決め手だった。
給湯器を交換する時に一番困ったのが機種選びだった。ガス給湯器だけでも何種類もあって、号数や機能の違いがよくわからなかった。イオンの担当者が「今使っていらっしゃる給湯器の号数はわかりますか？」と最初に聞いてくれた。「わからない」と答えたら「ご自宅まで確認に伺います」と言ってくれた。現地で機種を確認しながら「同じ号数にするか、使い方が変わったなら上の号数をおすすめします」と説明してくれた。子どもが増えた話をしたら自然と上の号数を提案してくれた。
給湯器が突然壊れたのは11月の半ばだった。シャワーが冷たいままで子どもが風邪を引きそうで焦っていた。イオンに相談したら「最短で3日後に工事できます」という返答だった。3日間は銭湯に通ったが、工事当日は朝8時に業者が来て、昼前にはお湯が出るようになった。「こんなに早く終わるのか」と思うくらいてきぱきしていた。工事後に業者が「試運転して確認しましょうか」と言って一緒にシャワーを試してくれた。
イオンに給湯器交換を依頼しました。工事も問題なく終わりました。給湯器の交換って3時間ぐらいで終わるんですね！問題なく使えて満足しています！
いつも困ったときにイオンに相談してて、今回は給湯器が壊れたので相談しました。イオンはイオンカードで支払うとポイントがつくのでお得です。普段からイオンを利用している人はおすすめです。
イオン住まいのリフォームで給湯器交換しました。担当の人が丁寧な説明で心配することもなく依頼できた。追加の金額18,000円で保証期間が10年とお得に工事も保証も手にしました。
給湯器の調子が悪かったので、イオンに話を聞くと丁寧に答えてくれました。安心して依頼することができてよかったです。完全に故障はしてなかったんですが、早めに依頼できてよかった。
イオンで給湯器交換を依頼しました。WAONポイントもついて、お得になった気分です。
- 店員の対応が良い
- ポイントが貯まる
- 工事も問題なくやってもらえた
店員の対応や、ポイントが貯まる点に満足している人が多い結果でした。
普段からイオンを利用していて、WAON POINTを活用している人はポイントが貯まると嬉しいですよね。
ただし、価格自体は給湯器専門業者の方が安くすむ場合があります。
複数の業者に見積もりをとって、比較してみてください。
悪い評判・口コミ
エコジョーズと従来型でランニングコストがどれくらい違うかを売場で質問したが、答えはパンフレットを差し出して「こちらに書いてあります」だけだった。結局メーカーのコールセンターに自分で電話して年間のガス代差を確認した。一次窓口の説明だけで決めると後悔しそうな印象を受けた。
3月の花粉真っ最中の金曜朝、リビング横の給湯器が突然止まってしまった。すぐに店舗に連絡したが、最短の工事日は週明けの火曜と回答された。在宅勤務だったので冷水シャワーで5日近くしのぐことになり、寒さで体調を崩した。即日対応はあまり期待しないほうがよかった。
店舗での見積り対応をしてくれた20代の女性スタッフはとても丁寧で、不安が和らいだ。当日来た施工担当の40代男性2人組は技術には問題なかったものの、玄関での挨拶からほぼ無言で進み、操作説明も簡素だった。同じイオンの名前で動いている以上、現場側の接客もそろえてほしい。
ノーリツの24号エコジョーズで合計3社の見積りを並べた。ネットの専門業者は税抜表示で印象が安く見えたが、イオンは諸経費まで税込で揃った金額が出てきた。最終的に税込総額で比べると2万強の差で、結局ローン無料キャンペーンを使えるイオンに落ち着いた。
11月の寒い時期に給湯器が突然動かなくなり、すぐに直したくて連絡した。イオンからは「週末以降の対応になります」との回答で、お湯が出ない日が続く間、銭湯で凌ぐしかなかった。緊急対応が必要な人は、24時間対応の専門業者を別に確保しておいた方がいい。
店舗の窓口スタッフは丁寧だったが、施工に来た下請け業者は説明がぶっきらぼうだった。仕上がりに問題はなかったが、リモコン操作の手順をもう少し丁寧に教えてくれたら印象は違ったと思う。窓口と現場の連携教育がもう一歩改善されると、満足度はもっと上がりそうだった。
パナソニックのフルオートタイプを買うつもりで休日に店舗を訪れた。スペックメモを見せたが、倉庫に在庫がなく入荷まで16日待ちと案内された。在庫ありの半オートを勧められたものの試算したらガス代が月3千円ほど嵩むので、結局取り寄せを選び家族に銭湯通いをお願いした。
号数選びで「家族4人だと20号と24号どっちが適切か」と聞いたが、スタッフからは「カタログ通りで」という返答しか得られなかった。専門業者ならその場で判断してくれそうな質問だっただけに、家電量販店のレベルとあまり変わらない印象を持った。専門性は期待しすぎないほうがいい。
ネットで給湯器専門業者2社の見積りを取り、イオンの見積りと比較した。設置内容は同等だったが、イオンの方が数万円ほど高い結果になった。大手の安心料と思えば納得できる範囲だが、価格重視なら専門業者の方が選びやすい。比較した上で安心料を受け入れるかの判断になる。
見積もりを比較した時に気づいたのは、イオンの保証が別料金になっていること。専門の給湯器業者2社はどちらも「5年保証は無料で付きます」と言っていたが、イオンは「保証を付けるには別途費用がかかります」という説明だった。金額的な差はわずかだったが、「無料で付くものが有料」という心理的な引っかかりがあった。担当者に聞くと「保証内容が充実している分、費用をいただいています」と説明してくれた。内容の差を事前に説明してくれれば、最初から納得できたと思う。
冬の初め、給湯器の調子が悪くなってきたのでまだ動いているうちに交換しようと思った。イオンに問い合わせると「現地確認のご予約が2週間後になります」と言われた。2週間待って現地確認、その後見積もりが出るのが翌週、と聞いて「それまでに壊れたら困る」と思って別業者に切り替えた。壊れる前だったので時間的な余裕はあったが、「イオンはゆっくり検討できる状況向け」という認識を持った方がいい。
浴室とキッチンを同時にお湯を使っても水圧が下がらない機種を希望していた。イオンの担当者に伝えると「弊社の取り扱いではその機能は上位機種のみになります」と言われた。上位機種は費用が跳ね上がって予算オーバーになった。専門の給湯器販売店で同じ機能の中間グレードの機種を見つけた。イオンに頼む時に選択肢が絞られていることをもっと事前に教えてもらえれば、他を探す手間が省けた。
事前にネットで型番を絞り込み店舗に行ったが、希望の機種は在庫切れで取り寄せにそれなりの日数がかかると言われた。価格的にもう一つの型番を勧められたが、最初に決めていたものを変えたくなかったので待つことにした。在庫の確認は店舗に行く前に電話でしておけばよかった。
給湯器の交換工事が終わって担当者が帰った後、浴室下の床を拭こうとしたら水が少し滲んでいた。工事した配管の接続部から微量に水漏れしていた。イオンに連絡すると翌日に業者が来て「締め直しが必要でした」とすぐに直してくれた。対応は速かったが、工事当日に確認してほしかった。業者が帰る前に「確認してよいですか」と自分からチェックすればよかったと後悔している。
年末の大掃除中にお湯が出なくなった。給湯器のエラー表示が出ていたのですぐに壊れたとわかった。イオンに電話すると「最短で4日後の工事になります」と言われた。12月30日の話で、年末年始をまたぐことになると言ったが「年末は繁忙期で対応が難しい」という返答だった。結局、別の給湯器専門業者に頼んで翌日の夕方に来てもらえた。イオンはいつも行くお店なので信頼していたが、緊急時の対応スピードの差を実感した。
給湯器の交換でイオンに見積もりを依頼した。金額の説明を受けた後、「少し値引きはできますか」と聞いたら「弊社はパック価格のため、価格交渉はお受けしておりません」と言われた。専門の給湯器業者では値引きに応じてもらえた経験があったので、そこだけ残念だった。最終的には他社より少し高くなったが、保証の内容や担当者の対応が良かったので、そのままイオンにお願いした。値引きが難しいことを最初から言ってもらえれば、気持ちの準備ができたと思う。
イオンの人は給湯器交換についての知識はありません。商品ごとの違いを聞いても、全部変わらないです。メーカーが違うので、その差ぐらいですって答えでした。ほかで違いを聞くと、性能などをちゃんと説明してくれて…知識があるわけではないと思いました。
イオンの給湯器は高いです。ほかのところにも見積もり依頼しましたが、2割ぐらい高かったので、よそに依頼しました。費用を安くしたい人は、イオンではないほうがいいと思います。
イオンの給湯器交換は保証が有料です。給湯器専門業者は、無料で保証がついています。イオンに頼まなくてよかったです。
ガス給湯器が壊れてイオンに行ったら、見積りだけでも10日後…。さすがに故障していてお湯が出ない期間が10日以上は無理だったので、他に給湯お助け隊に依頼したら、翌日には交換してもらえました。すぐすぐの人には不向きです。
イオンで給湯器の交換を依頼。設置に来られた業者がひどかった。愛想なしで機嫌が悪いのか？わかりませんが…。話しかけにくい感じで終わった後も説明聞きたかったのに、何も聞けず仕舞いでした。
- 依頼したのに連絡がこない
- 業者の対応が悪い
- 価格が他の業者の方が安かった
途中で連絡がこなくなったり、対応が遅かった点に不満だった人が多い結果でした。
また、価格も他の業者より高かったそうです。
業者や店員の対応は人によって違うので、当たりはずれがあります。
必ず複数の業者の比較して、価格・対応ともに満足できる業者に依頼しましょう。
- イオンのリフォームの評判・口コミはこちら
- イオンのトイレリフォームの評判・口コミはこちら
イオンの給湯器交換の費用は高い？
あゆイオンの給湯器交換の費用は高いのかな？
どのくらいの費用がかかるか紹介するよ！
| 商品名 | イオン（税込） | 給湯器交換業者（税込） |
|---|---|---|
| ガス給湯器 20号オートタイプ＋リモコン RUF-A2005SAW(C) （パロマ） | 181,280円〜 | 165,419円～ |
| ガス給湯器 20号オートタイプ＋リモコン T-C2072PWAW BL （パロマ） | 349,800円〜 | 335,253円～ |
リンナイとパロマの製品と比較してみると、給湯器交換業者に依頼した方が大幅に安くできることがわかります。
費用を安くしたい場合は、必ず給湯器交換業者へ依頼することをおすすめします。
イオンに給湯器交換を依頼するメリットは？
あゆイオンで給湯器交換をするメリットって何？
メリットを解説するよ！
気になる場所へタップして移動できます。
イオンのポイントが貯まる
イオンでの給湯器交換はイオンカードで支払うと、WAON POINTが貯まります。
あゆどのくらい貯まるの？
支払い方法によって違うよ！
| 支払い方法 | ポイント |
|---|---|
| イオンカード（クレジットカード） | 200円で2ポイント |
| 現金 | 200円で1ポイント |
たとえば30万円の給湯器交換をすると、イオンカード支払いで3,000ポイント、現金払いで1,500ポイントが貯まります。
毎月行われている「わくわくデー」や「ありが10デー」なども対象になりますが、お客さま感謝デーの5%OFFは対象外なので注意が必要です。
長期保証をつけることができる
イオンでは、通常1～2年のメーカー保証に加えて、独自の長期保証をオプションでつけることが可能です。
あゆどんな保証なの？
急な故障でも安心の内容だよ！
保証の対象となるのは、取り扱い説明書や注意書に従って使用したにも関わらず故障した場合となります。
自然災害や施工ミスが原因の故障は対象外なので、注意が必要です。
また、長期保証をつけるには別途費用がかかります。
| 保証期間 | 費用 |
|---|---|
| 5年保証 | 6,000円 |
| 8年保証 | 10,000円 |
| 10年保証 | 18,000円 |
給湯器専門業者の中には、長期保証を無料でつけられる業者もあるので内容を比較してみてください。
イオンに給湯器交換を依頼するデメリットは？
あゆイオンで給湯器交換をするデメリットって何？
デメリットを解説するよ！
スタッフの専門知識が不足していることがある
イオンの店舗スタッフは給湯器の専門家ではないため、技術的な相談が難しいことがあります。
あゆ担当でも詳しくないの？
詳しくないスタッフが配置されることもあるよ…
- ガス給湯器の号数はどうやって決めればいい？
- 機種によってランニングコストはどれくらい違う？
- オートタイプとフルオートタイプの違いは何？
- 設置場所が狭いけど大丈夫？
- 設置型と壁掛型どっちがいい？
このような質問をしても、はっきりした回答がもらえない場合もあります。
納得のいく回答がもらえない場合はそのまま契約せず、給湯器専門業者にも相談して不安がない状態で契約しましょう。
価格が相場よりも高くなることがある
イオンに給湯器交換を依頼すると、価格が相場より高くなることがあります。
下請け業者による施工品質のバラつきがある
イオンの給湯器交換は、下請け業者による施工品質のバラつきがあります。
あゆイオンの社員が工事をするんじゃないの？
工事は下請け業者がするよ！
下請け業者によっては作業が雑なところもあり、良い業者に当たるかは運次第です。
できれば自分の地域に近い場所の口コミを確認して、どんな業者が対応するか事前に調べておくことをおすすめします。
現地調査時の対応でも判断できるので、複数の業者から見積もりをとって対応が良かった業者に依頼しましょう。
緊急での対応（当日交換）はできない
突然お湯が出なくなった場合でも、イオンでは当日交換対応は難しいです。
あゆ早く対応してもらいたい！
他の業者にも連絡してみよう！
給湯器交換には事前の見積もりや取り寄せが必要なため、依頼してから交換まで数日〜1週間以上かかることもあります。
特に冬場などすぐにお湯が必要なときは、緊急対応可能な専門業者に相談する方がスムーズでしょう。
交換・設置ができないエリアがある
イオンは全国に店舗がありますが、給湯器交換には対応していない地域があります。
あゆ対応していないエリアってどこ？
一覧にしたよ！
| 非対応エリア | |
|---|---|
| 北海道・東北 | 北海道・青森・岩手・秋田 |
| 関東 | 山梨・長野 |
| 北陸 | 福井 |
| 近畿 | 和歌山 |
| 中国 | 山口 |
| 四国 | 徳島・愛媛・高知 |
| 九州・沖縄 | 佐賀・沖縄 |
一覧の地域以外にも離島や山間部など、施工業者の拠点がない地域では対応不可となることがあるため、事前に確認が必要です。
全てのガス給湯器が展示されていない（見て選ぶことができない）
イオンの店舗では給湯器の展示数が限られているため、実物を見て選べない場合があります。
あゆ給湯器を実際に見れないの？
基本的に給湯器の展示は少ないんだ。
また、取り扱いメーカーや機種も限定されていることが多いので、希望通りのものが選べないこともあります。
実際に給湯器を見て選びたい場合は、ショールームや給湯器専門業者にも相談するのがおすすめです。
イオンの給湯器交換に向いている人はどんな人？
あゆイオンの給湯器交換が向いている人ってどんな人？
向いている人の特徴を解説するよ！
気になる場所へタップして移動できます
普段からイオンを利用している人
イオンでよく買い物をする人は、イオンでの給湯器交換が向いています。
あゆどうして向いているの？
WAON POINTが貯まるからだよ！
| 支払い方法 | ポイント |
|---|---|
| イオンカード（クレジットカード） | 200円で2ポイント |
| 現金 | 200円で1ポイント |
貯まったポイントは食用品や日用品などの買い物に使えるので、普段からイオンを利用している人は貯まったポイントの使い道にも困りません。
また、イオンカード会員限定のセールやキャンペーンもあるので、イオンカードを持っている人はお得に給湯器交換ができます。
もっとお得に給湯器交換をしたい場合は、複数の給湯器専門業者に見積もりをとって比較することが大切です。
大手企業の安心感を重視する人
給湯器は長く使うものなので、信頼できる企業に交換を任せたいと考える人も多いですよね。
あゆみんな利用してるから安心！
イオンは大手企業という安心感があるよね！
イオンでは保証も充実しているため、安心感を求める人には向いています。
また、小規模な業者に比べて、倒産などのリスクが低い点も安心材料のひとつです。
ただし、専門業者と比較すると価格が高くなる可能性があるので、相見積もりは必ず取りましょう。
まとめ：イオンの給湯器交換は高い！給湯器専門業者との比較が重要
今回は、イオンの給湯器交換の評判や口コミについて解説しました。
イオンの給湯器交換はポイント還元や長期保証が魅力ですが、価格が相場より高くなる可能性があります。
そのため、給湯器交換を検討している人は、専門業者と比較して総費用を確認することが大切です。
それでは、本日のまとめです。
費用を抑えたい人や実績のある業者に頼みたい人は、イオンを含めた複数の業者に見積もり依頼することをおすすめします。
複数社から見積りをとることで相場や価格差が分かり、金額の交渉がスムーズに行えたり、どこの業者に依頼するかを決めやすくなります。
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