スーモカウンターは、ハウスメーカーや工務店を無料で紹介してくれるサービスです。
良いサービスなのは間違いないのですが…しかし、スーモカウンターを利用して後悔ってしないのかな？って悩んでいま
良いサービスってちょっと怪しいなって思ってしまいませんか？
あゆうん…利用したいけど、利用して後悔しないかな？
対策すれば後悔することはないよ！
結論を言えば、後悔している人もいますが、事前に知っておくことで後悔はなくすことができます。
そこで本記事では、建築業界に20年以上携わっている私の観点からスーモカウンターを後悔しないための対策について詳しく解説します。
実際にカタログ請求を行い、比較することで費用が安くなったと答えた人が8割以上もいます。
カタログ請求をしないと損なので、カタログ一括請求をおすすめします。
建築業界20年。大学で建築学科を卒業後、内装業の建設会社で大工工事・リフォーム工事を経験。その後、住宅建材メーカー（エクステリア商材を含む）で営業職として勤務（積算業務含む）。現在は福岡市近郊で交換リフォーム工事を手がけながら（住宅省エネ支援事業者）、住まいに関する情報を発信しています。インスタグラムも運営中（フォロワー数2.8万人）詳しい運営者のプロフィールはこちら
元ハウスメーカー（アイフルホーム）で設計を担当し、二級建築士の資格を保有。木造住宅（30～50坪）を中心に、平屋や二世帯住宅の基本設計・耐震チェックなど幅広いプランに携わる。プロ目線で注文住宅・外構・リフォーム・外壁塗装まで監修。詳しい監修者のプロフィールはこちら
スーモカウンターを利用して後悔したリアルな声（失敗談）
あゆスーモカウンターを利用して後悔した人の意見を教えて！
実際に利用した人の意見をまとめたよ！
スーモカウンターの評判・口コミに関してはこちらの記事も参考にしてください。
★★★☆☆ 3.0 （23件）
千葉県柏市の店舗で相談した後、2週間ほど経った頃から週に2回のペースで進捗確認の電話がかかってくるようになった。こちらはじっくり比較したいタイプなのに「進んでますか？」と押される度にストレスが積み上がり、最終的に電話を拒否設定した。サービス自体は悪くないけど、この連絡頻度は私には合わなかった。
名古屋の地下街にあるカウンターで5人家族向けのプランを相談した。3社紹介してもらい、1社目の打ち合わせ後に他2社に連絡したら、1社は2週間音沙汰なし、もう1社は返事こそ来たが日程調整できませんで終了。結局1社しか比較対象にならず、相見積もり前提で動いた意味があまり出なかった。
乳児を抱っこして妻と2人で来店したら、「注文じゃなくて建売希望ですか」と確認された直後に「別の窓口をご紹介しますね」と15分程度で面談が終わった。わざわざ予約枠を取ったのに肩すかしで、帰りの電車で妻と顔を見合わせた。予約前に適性を確認できる案内があれば気持ちよかったのに、と今でも思う。
夫の転勤で関西エリアにUターンすることになり、土地と建物を4ヶ月で仕上げる必要があった。スーモカウンターで事情を話すと、スピードに対応できる会社を優先して紹介してもらえ、結果的に4週間でメーカーが決定した。自分たちだけで動いていたら展示場巡りで時間が溶けていたはずで、時間制約のある人には強い味方だった。
大阪の中心部で初回相談を予約した。担当についた若いスタッフは感じは良いものの、土地の相場や上下水道の引き込み費用に話が及ぶと「持ち帰ります」の連発で、その日は土地候補すら出てこなかった。後日メールで届いた資料もネット検索で見た内容ばかり、専門家に会う意味を感じられないまま終わった。
夫が単身赴任中で、地元に残った私が1人で何度も相談に通っていた。2回目の面談で「そろそろ1社に絞って話を進めましょう」と言われ、まだ比較段階だった私には急展開で戸惑った。次の予約日も「この週末で決めたほうが」と畳みかけられ、じっくり考えたい性格には合わず相談を打ち切った。
試しに神戸と姫路の2店舗で同じ希望を伝えて比較してみた。紹介されたメーカー計4社のうち、2店舗で重なっていたのは1社だけ。アドバイザーの引き出しや地域知識で結果が変わるのだと実感した。全国共通のサービスだと思い込んでいたので、担当者の裁量がこれほど大きいとは想像していなかった。
横浜市のカウンターで相談して紹介された3社のうち、最終的に1社に絞ることになった。残り2社への断りが気まずくて悩んでいたら、相談員が「こちらから伝えておきます」と引き受けてくれた。直接の気まずさがなくなった分、本命の会社との打ち合わせに気持ちを集中できて商談がスムーズに進んだ。
都内のマンションから戸建てへの住み替えを考えて夫婦で来店した。予算感を伝えたら建築費の話はしてくれたが、固定資産税・取得税・登記費用まで踏み込んだ話は出ず、後日銀行で聞き直したら2百万円近く想定外だった。無料相談という位置づけなので仕方ない部分もあるけど、住み替え経験のある人には物足りない内容だった。
福岡市中央区のカウンターに長女と2人で訪問した。席につくなり「このエリアだと4千万円台は見込んでもらわないと」と開口一番で切り出され、まだ希望エリアの話もしていないのに査定されているような気分になった。気持ちが冷めてしまい、本題に集中できないまま相談が終わってしまった。
スーモカウンターを利用した後、ハウスメーカーや工務店を紹介してくれます。日程調整などを行ってくれます。ただ、紹介してもらった後の連絡がしつこいというか…今日の打合せどうでした？って連絡が必ず入ります。それが地味にストレスでした
SUUMOカウンターの担当さんが話が分かる人でよかったです。色々電話での連絡が入りますが、嫌な気分になることはありませんでした。色々、ダメなことも言われてますが、私はSUUMOカウンターを利用して家づくりの知識も増えてよかったです。
マンションにしようと思っていましたが、ふとスーモカウンターに目が留まり予約なしで話を聞いたら、戸建てもいいなって思ってハウスメーカーや工務店を紹介してもらいました。紹介してもらった会社と契約して満足しています。
スーモカウンターに予算を伝えると、予算に合った住宅会社を紹介してくれるので、無駄うちが少ないです。無知なため、自分の予算に合わない会社の展示場へ行かなくていいので、助かりました。
ハウスメーカーや工務店に直接行くよりも、まずスーモカウンターで話を聞けてよかった。重要なポイントを事前に整理できた。
家づくりの資金計画を丁寧に説明してくれた。候補にしていた会社が予算に合わないと分かり、助かった。
どのハウスメーカーにするか迷っていたが、スーモカウンターの相談で候補を絞ることができた。
展示場に行くより時間を節約できた。効率よく話を進められたのがとても良かった。
最初からスーモカウンターの担当者との話が噛み合わず、ストレスを感じました。私が言ったことを理解してもらえず、的外れな返事ばかり…。聞きたい質問に対して、まともな返事はなかったです。。。正直、時間の無駄で後悔しました。
こういった家を建てたいと希望を伝えても、全然違うテイストの会社を紹介してこようとされて、おそらく担当者の知識や経験が不足していたからだと感じました。
こちらの予算は伝えていたはずなのに、紹介してもらった会社は予算に全く合わない会社を紹介されました。
スーモカウンターで聞いた話と、紹介してもらった会社から聞いた話が違って、スーモカウンターの方が間違っていたようです。補助金が受けられるとの話だったけど、実際は無理だったので、がっかりでした。
スーモカウンターの相談時間が長くなって、子どもがぐずりだして大変だった。スーモカウンター側には他にも相談者がいて気まずかった。
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アドバイザーとの会話が噛み合わずストレスに感じた
最初からスーモカウンターの担当者との話が噛み合わず、ストレスを感じました。私が言ったことを理解してもらえず、的外れな返事ばかり…。聞きたい質問に対して、まともな返事はなかったです。。。正直、時間の無駄で後悔しました。
スーモカウンターのアドバイザーとコミュニケーションがうまくいかなかったため、時間の無駄だったとの後悔です。
これは、担当者の知識や経験だけでなく、コミュニケーション能力にも大きく影響しています。
また、人の相性は必ずあるため、相性が悪い相手がいることはある意味仕方がないことです。
その場合は、スーモカウンターのアドバイザーは変えることができるため、安心して利用は可能です。
こちらの希望が伝わらず的外れな提案をされた
こういった家を建てたいと希望を伝えても、全然違うテイストの会社を紹介してこようとされて、おそらく担当者の知識や経験が不足していたからだと感じました。
スーモカウンターを利用するメリットの一つは、自分の希望に合った工務店やハウスメーカーを紹介してもらえることです。
しかし、担当者がこちらの希望を正確に理解していないと、提案される建築会社がこちらの希望と全く異なるものになってしまいます。
これは、担当者のヒアリング能力や知識不足が原因であることが大きいです。
そういったことも避けるためにも、SNSなどを利用して好きなテイストの画像を保存しておくと伝わりやすいです。
予算オーバーの会社ばかり紹介されて困った
こちらの予算は伝えていたはずなのに、紹介してもらった会社は予算に全く合わない会社を紹介されました。
スーモカウンターは、こちらの予算に合わせた会社を紹介してくれます。
しかし、実際には予算が大きくかけ離れた会社を紹介されたとのことです。
紹介されて話を聞いた以上、そこまでに行く時間や話をする時間が取られてしまいます。
この時間がもったいないことへの後悔です。
このようなミスマッチは、スーモカウンターの担当者が、建築会社から正確な金額を教えてもらってない場合があります。（建築会社が少なめに申告）
そういった場合は、スーモカウンター側に連絡を行い別の会社を紹介して貰いましょう。
アドバイザーの説明と現場が違っていた（誤情報トラブル）
スーモカウンターで聞いた話と、紹介してもらった会社から聞いた話が違って、スーモカウンターの方が間違っていたようです。補助金が受けられるとの話だったけど、実際は無理だったので、がっかりでした。
スーモカウンターのアドバイザーから聞いた情報が間違っていた時は、工務店やハウスメーカー選びの基準が変わってくるため、結果的に後悔に繋がってしまいます。
ただ、こうやって紹介してもらった会社から色々話を聞くことで、家づくりに関する知識が増えることが間違いありません。
手軽にしかも無料に利用できるスーモカウンターを、利用してやる！！ぐらいの気持ちを持った方が家づくりも成功しやすいです。
相談が長時間になり時間を無駄にしたと感じた
スーモカウンターの相談時間が長くなって、子どもがぐずりだして大変だった。スーモカウンター側には他にも相談者がいて気まずかった。
相談時間が長くなると、どうしても子どもが飽きてしまいます。
ただ、スーモカウンターは店舗によってはキッズルームや授乳室もあります。
スーモカウンターの公式サイトには、各店舗に設備・サービス欄を事前に確認することをおすすめします。
こちらでスーモカウンターの設備・サービス欄の確認をする。
また、子どもが小さい場合は、オンラインでも相談が可能なので、オンライン相談を利用することをおすすめします。
紹介後の後追い連絡が少ししつこいと感じた
スーモカウンターを利用した後、ハウスメーカーや工務店を紹介してくれます。日程調整などを行ってくれます。ただ、紹介してもらった後の連絡がしつこいというか…今日の打合せどうでした？って連絡が必ず入ります。それが地味にストレスでした
紹介後は必ず、スーモカウンターの担当者から打合せ後の確認や進捗確認の連絡があります。
サポートが丁寧とも言えますが、人によってはその頻度を「少ししつこい」と感じる場合もあるようです。
特に、自分のペースで進めたい人にとっては、今日の打合せどうでした？という連絡がやや負担に感じることもあります。
ただ、相手も紹介した手前、気になってはいるので結果だけ簡単に伝えるようにしましょう。
スーモカウンターで後悔しないために事前にできる3つの工夫
あゆスーモカウンターの後悔を防ぐ方法ってあるの？
後悔を防ぐ方法を解説するよ！
気になる場所へタップして移動できます。
担当者との相性が合わなければ変更してもらう
スーモカウンターでは、担当者とのコミュニケーションが非常に重要です。
担当者との相性が悪ければ、こちら側が家づくりに乗り気になれません。
あゆそうだよね…合わない人とは進められないよね…
そんな時は担当変更を依頼しよう！
基本的に、スーモカウンターのアドバイザーと話をすることは最初の相談をしてしまえば、そんなに多くありません。
しかし、最初に紹介して貰った会社と合わなかった、他にも相談したいことができたなどがあれば、再度相談することがあるかもしれません。
そういった時は、担当を変更して貰いましょう。
担当変更は問い合わせから行うことができます。
予算やテイストが合わない会社は事前にお断りする
スーモカウンターでは、希望のテイストや予算に合わせたハウスメーカーや工務店を紹介してくれます。
ただ、中には予算オーバーな会社・テイストが違う会社を紹介される場合もあります。
あゆどうしてそんなことが起きるの？
紹介できる会社が少ないパターンが多いかな！
- 予算は合っていないけど、建物の好みは合っているパターン（予算を上げれば対応可能）
- 予算は合ってるけど、建物の好みが違うパターン（予算重視の場合）
なるべく希望に合わせた内容で紹介してくれますが、中にはこういった例の場合がゼロではありません。
話を聞くことは家づくりの勉強になるため大事なことです。
しかし、2度・3度もそういった形になると無駄な時間や労力を費やすことになります。
そのため、予算やテイストが合わない会社は、全部ではなくても事前にお断りすることをおすすめします。
子どもが小さければオンライン相談も活用する
小さなお子さんがいる家庭で長時間の相談は大変です。
あゆ子どもは飽きてしまうもんね…
そんな時はオンラインの相談がおすすめだよ！
オンラインの場合、自宅で相談ができるので周りに迷惑をかける心配も必要ありません。
スーモカウンターは、オンライン相談サービスもあります。
子どもが原因の後悔は、オンライン相談を利用することで解決します。
スーモカウンターは後悔だけじゃない！満足したリアルな声も紹介
あゆスーモカウンターを利用して満足した人の意見を教えて！
実際に利用した人の意見をまとめたよ！
気になる場所へタップして移動できます。
候補にしていた会社が予算が合わないと事前に分かってよかった
家づくりの資金計画を丁寧に説明してくれた。候補にしていた会社が予算に合わないと分かり、助かった。
スーモカウンターに予算を伝えると、予算に合った住宅会社を紹介してくれるので、無駄うちが少ないです。無知なため、自分の予算に合わない会社の展示場へ行かなくていいので、助かりました。
スーモカウンターでは、アドバイザーが家づくりにかかるおおよその金額を教えてくれます。
なぜなら、紹介できるハウスメーカーや工務店で建てた場合、どれくらいの価格帯になるかを事前に把握しているからです。
このハウスメーカーで家を建てたい！この工務店が建てる家はおしゃれだから、ここに依頼したい！と思っていても、予算が合わなければ、相談しても無駄足になってしまいます。（行くだけ無駄）
スーモカウンターなら、あらかじめ予算の目安を知ることができるので、安心して利用できるのがうれしいポイントです。
相談してハウスメーカーを決めるきっかけになった
SUUMOカウンターの担当さんが話が分かる人でよかったです。色々電話での連絡が入りますが、嫌な気分になることはありませんでした。色々、ダメなことも言われてますが、私はSUUMOカウンターを利用して家づくりの知識も増えてよかったです。
マンションにしようと思っていましたが、ふとスーモカウンターに目が留まり予約なしで話を聞いたら、戸建てもいいなって思ってハウスメーカーや工務店を紹介してもらいました。紹介してもらった会社と契約して満足しています。
どのハウスメーカーにするか迷っていたが、スーモカウンターの相談で候補を絞ることができた。
スーモカウンターでは、契約前であれば家づくりに関するあらゆる相談に対応してくれます。
このハウスメーカーと、この工務店のどちらかで悩んでいる…とった内容でも気軽に相談できます。
アドバイザーは第三者の意見として、中立的に言ってくれるため迷った時でも安心できるのが魅力です。
効率よく家づくりが進められた
ハウスメーカーや工務店に直接行くよりも、まずスーモカウンターで話を聞けてよかった。重要なポイントを事前に整理できた。
展示場に行くより時間を節約できた。効率よく話を進められたのがとても良かった。
家づくりは、思っている以上に多くの時間と労力がかかるものです。
だからこそ、いかに効率的に進めていくかがとても重要になります。
その点、スーモカウンターを利用すれば、効率よく家づくりを進めることができます。
プロのアドバイザーが家づくりの始め方や進め方を丁寧にサポートしてくれるので、最適なルートで家づくりを進めることができます。
少しでも効率よく家づくりを進めたい！という方に、スーモカウンターはぴったりのサービスです。
スーモカウンターについてよくある質問
よくある質問をまとめたので参考にして下さい。
スーモカウンターのデメリットはなんですか？
スーモカウンターのデメリットは以下の通りです。
ただ、デメリットよりもメリットの方が大きいので利用することをおすすめします。
メリットも含めたスーモカウンターのデメリットをもっと詳しく知りたい人はこちらを参考にして下さい
。
スーモカウンターは手数料がかかりますか？
スーモカウンターは完全に無料で利用できます。
こちら側がお金を払うことはありません。
また、スーモカウンター経由でハウスメーカーや工務店と契約を行ったとしても、仲介料や手数料が掛かる事はありません。
完全無料で利用できます。
スーモカウンターはしつこい電話はありますか？
紹介された会社からのしつこい営業電話はありません（電話はあるがしつこくはない）。
しかし、スーモカウンターの方からの連絡はありあす。
この前紹介した工務店はどうでした？との確認の連絡があります。
スーモカウンターの予約方法を詳しく解説
あゆスーモカウンターの予約方法を教えて！
予約の流れを紹介していくよ！
「相談する（無料）」をクリック
「店舗で相談する（無料）」「家から相談する（無料）」のどちらかをクリックします。
店舗で相談する場合
- 行きたい店舗の予約する日時を選択
- 個人情報を入力
- 同意して予約
家から相談する（オンライン相談）場合
- 住宅タイプと検討エリアを選択
- 相談する日時を選択
- 個人情報を入力
- 同意して予約
まとめ：スーモカウンターを利用しての後悔は防げる！
スーモカウンターは、家づくりを始める時に非常に参考になるサービスで絶対に利用すべきです。
ただ、中には利用して後悔している人がいるのも事実です。
しかし後悔している人の意見を参考にすることで、事前に対策を行い、後悔を防ぐことが可能です。
スーモカウンターを利用して、後悔のない家づくりを行いましょう。
では本日のまとめです。
家づくりを後悔したくない人は、スーモカウンターの利用をおすすめします。
スーモカウンターには後悔したという声もありますが、対策を知っていれば非常に便利なサービスです。
担当者との相性や条件整理ができていれば、安心して使える仕組みだと感じました。
