結論から言うと、ヤマダ電機リフォームは「必ず失敗する会社」ではありません。
ただし、担当者の対応・見積もり内容・実際に施工する業者によって満足度が大きく変わります。
当サイトでは、ヤマダ電機リフォームに関する口コミ65件を独自に調査し、内容を7つの失敗パターンに分類しました。
多くのトラブルは、契約前に「工事範囲」「追加費用」「工期」「保証窓口」「施工業者との連携」を確認することでリスクを下げられます。
あゆヤマダ電機のリフォームって失敗した人多いの？
口コミ65件を分類すると、失敗しやすいパターンが見えてきたよ
そこで、建築業界に20年以上携わっている私が、ヤマダ電機リフォームの評判・口コミ65件と失敗7パターンについて詳しく解説します。
- ヤマダ電機リフォームでよくある失敗7パターン（65件の口コミから抽出）
- 失敗しやすい担当者の見分け方と事前確認のポイント
- 契約前に確認すべき8項目のチェックリスト
- ヤマダ電機が向いている人・向いていない人の判断基準
この記事を読むと、ヤマダ電機に依頼してよいケースと、専門業者と比較した方がよいケースを判断しやすくなります。
実際にリフォームを行った人へアンケートを取った結果、リフォームの見積もりを数社依頼して、費用が安くなった人が約9割もいます。
リフォームを検討中であれば、必ず複数のリフォーム業者へ見積もり依頼をすることをおすすめします。
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建築業界20年。大学で建築学科を卒業後、内装業の建設会社で大工工事・リフォーム工事を経験。その後、住宅建材メーカー（エクステリア商材を含む）で営業職として勤務（積算業務含む）。現在は福岡市近郊で交換リフォーム工事を手がけながら（住宅省エネ支援事業者）、住まいに関する情報を発信しています。インスタグラムも運営中（フォロワー数2.8万人）詳しい運営者のプロフィールはこちら
元ハウスメーカー（アイフルホーム）で設計を担当し、二級建築士の資格を保有。木造住宅（30～50坪）を中心に、平屋や二世帯住宅の基本設計・耐震チェックなど幅広いプランに携わる。プロ目線で注文住宅・外構・リフォーム・外壁塗装まで監修。詳しい監修者のプロフィールはこちら
口コミからの結論：ヤマダ電機リフォームは担当者・施工業者・追加費用で失敗する可能性がある
ヤマダ電機リフォームで失敗しやすいのは、「大手だから大丈夫」と考えて、見積もり内容や工事範囲を十分に確認しないまま契約してしまう人です。
ヤマダ電機は全国の店舗で相談しやすく、長期保証もあるため、条件が合えば安心して利用しやすいサービスです。
ただし、実際の満足度は担当者の対応・見積もりの分かりやすさ・施工業者との連携によって大きく変わります。
当サイトで独自に集めた65件の口コミを見ると、悪い評価では「連絡が遅い」「追加費用が出た」「工期が遅れた」「仕上がりに不満がある」といった声が目立ちました。
とくに★3以下の悪い口コミでは、次の7つの失敗パターンが繰り返し見られます。
| 失敗パターン | 主な内容 |
|---|---|
| 担当者の対応・連絡遅れ | 連絡が来ない・返信が遅い |
| 追加費用・見積もり差異 | 工事中に追加費用を請求された |
| 施工品質（仕上がり不良） | 仕上がりが雑・補修が必要 |
| 工期遅れ・スケジュール管理 | 完工予定日を過ぎても連絡なし |
| 下請け業者との連携問題 | 担当と施工業者で話が食い違う |
| 保証・アフターサービス | アフター対応が遅い・窓口不明 |
| 提案力・デザイン力不足 | 提案が少ない・要望が伝わらない |
一方で、65件の口コミのうち★4〜5の良い評価もあります。
つまり、ヤマダ電機リフォームそのものが悪いというより、担当者・施工業者・見積もり内容によって満足度が分かれやすいと考えた方が自然です。
良い口コミでは「大手の安心感」「担当者や職人の丁寧さ」「長期保証」が評価されています。
一方、悪い口コミでは「担当者の当たり外れ」「費用の高さ」「工期の遅れ」「施工業者との連携不足」が不満として挙がっています。
そのため、ヤマダ電機が向いているかどうかは、価格の安さを最優先するのか、大手の安心感や保証を重視するのかで判断が分かれます。
ヤマダ電機が向いているのは、大手の安心感や長期保証を重視し、店舗で気軽に相談しながら進めたい人です。
反対に、費用をできるだけ安く抑えたい人や、施工品質・細かい提案力を重視したい人は、リフォーム専門業者と比較してから判断した方が安心です。
契約前には、最低限以下の8項目を確認しておきましょう。
契約前チェックリスト
- 担当者の返信目安・連絡手段を確認した
- 施工内容の詳細を書面で受け取った
- 追加費用が発生する条件を事前に聞いた
- 完工予定日（納期）を書面で確認した
- 仕上がり確認の立ち会い日程を決めた
- 近隣への工事告知を依頼した
- 担当者変更時の情報引き継ぎルールを確認した
- アフターサービスの窓口と連絡先を受け取った
チェック項目に不安が残る場合は、ヤマダ電機だけで決めず、同じ条件で2〜3社の見積もりを比較してから判断するのがおすすめです。
相見積もりを取ると、費用だけでなく、担当者の説明の丁寧さ・工事範囲の明確さ・保証内容の違いも比較できます。
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ヤマダ電機リフォームでよくある失敗7選とリアルな口コミ
あゆヤマダ電機リフォームの失敗内容を教えて
実際に利用して失敗だったと感じている例をあげていくよ！
口コミの調査方法
当サイトでは、実際にヤマダ電機のリフォームを利用した方を対象に口コミを独自に収集しています。
実際の内容かどうか確認をして掲載しております。
また、分かりにくい文章は回答者の意見が変わらない内容で修正をしています。
あなたの口コミも教えてください
★★★☆☆ 2.8 （73件）
リフォーム後に明らかに契約と違う商品が取り付けられていた。指摘したら直すと言われたのに、後日連絡したら『そんな約束はしていない』と言われた。さらに追加費用の請求が来そうな雰囲気になって、本当に怖かった。何百万もかけてこんな経験をするとは思わなかった。書面に残しておくべきだったと後悔してる。
浴室のリフォームで、最初に相談した内容が図面に反映されていなかった。指摘したら修正してくれたけど、工事当日に道具が足りなくて作業が途中になった。工事後のフォローもなく、こちらから連絡するまで何も音沙汰なし。補助金の申請を頼んでたのに、後になってできなかったと言われた。こんなにミスが重なると、どこを信用したらいいのか分からなくなってしまった。
水回り設備と壁紙の張り替えをお願いしたんだけど、工事後に確認したら新品の設備が使われた形跡があって愕然とした。しかも壁紙を見たら隅に隙間があるし、一部破れてる箇所まであった。これで引き渡しなの、って腹が立った。クレームを入れたら来てくれたけど、態度も謝罪も微妙だった。もう絶対使わない。
新居のリフォームを頼んで、完成したら引っ越すつもりだった。でも約束の日になっても全然終わらなくて、引っ越し業者への日程変更連絡がもう4回目になった。理由を聞いても曖昧な返答ばかりで、いつ終わるのかすら教えてもらえない。仮住まいの費用がかさんでいくし、仕事のスケジュールも狂ってきた。どうしてこうなったのか、今でも理解できない。
壁紙と床の張り替えをお願いしたが、最初の担当者が退職したらしく途中から別の人に変わった。選んだ壁紙のサンプルが引き継がれておらず、同じ説明を最初からやり直した。希望の色より少し暗い仕上がりになり、確認ミスだと思うが責任の所在が曖昧だった。
家のリフォームを頼んだら、下請け業者とヤマダ電機側の間で情報が全然伝わってなかったみたいで、仕上がりがひどかった。『ここは変えてほしいって伝えた』と言うと『聞いてない』と返ってくる。何度もやり取りして修正してもらったが、完全には直らなかった。この手間とストレスを考えると別の業者を探すべきだった。
見積もりを断った後も、メールと電話が数週間にわたって届き続けた。電話で断りの意思を伝えたのに翌日にはまた別番号から連絡が来て、最終的には着信拒否せざるを得なかった。よほどノルマが厳しいのかと思うが、こういう対応では口コミで広まって当然だと思う。
屋根の張り替えを冬前に終わらせたくて9月に契約した。着工予定の10月を過ぎても何度確認しても「業者の都合で遅れている」と言うばかりで、工事が始まったのは11月末。雪が降り始めた中での工事になり、仕上がりも心配だった。遅れた理由の説明は最後まで曖昧だった。
レンジフードの交換でヤマダ電機のリフォームサービスを利用。問い合わせ時に概算を聞いたら他の業者より大幅に高い金額を提示された。理由を確認しても「当社の標準価格です」の一点張りで、具体的な内訳も出してもらえなかった。結局自分で別の業者を探して大幅に安く施工してもらいました。
玄関ドアの交換を相談しに行ったが、すぐに担当者が数名で取り囲むように近づいてきた。こちらが検討したいと言っても「今日決めてもらえれば値引きできます」と急かしてきて、落ち着いて考える雰囲気じゃなかった。結局、雰囲気に圧されてお断りして帰ってきたが、もう行く気にはなれない。
外壁リフォームから1年も経たないうちに塗装の一部が浮いてきた。担当者に連絡したら「アフター保証の範囲外です」と言われて、再塗装の費用を全額負担する形になった。工事前の説明では保証について詳しく聞かされていなかったため、契約書をよく確認しなかった自分の甘さもあったかもしれないが残念。
キッチンのリフォームを依頼して着工日が決まったにもかかわらず、10日前になっても進捗の連絡が一切なかった。不安になって問い合わせると担当者が変わっており、スケジュールもまったく把握されていない状態だった。キャンセルを申し出たら違約金が発生すると言われ、納得のいかない思いが残った。
浴室の換気扇交換をお願いしたが、工事後ひと月ほどで異音が出るようになった。問い合わせ電話は繋がらず、メールも数日後に自動返信が来ただけ。結局2か月近く経っても何の対応もなく、別の工務店に修理を依頼することになった。工事後のサポートがこれほど機能しないとは思っていなかった。
トイレが古くなって交換を相談しました。担当の方は話しやすかったですが、見積書に記載のない追加費用が後から発生しました。少額でしたが事前に知らされていれば準備できたので、費用の透明性をもう少し高めてほしかったです。工事は午前中で完了して仕上がり自体には問題ありませんでした。
外壁の部分補修を頼んだが、来た職人が元請けの指示書を持っておらず、何をどこまでやるか現場で曖昧になった。頼んだ範囲の半分しかやらずに帰られ、追加で呼ぼうとしたら担当者が変わっていた。引き継ぎがまったくされていなかった。
キッチン工事後、引き出しのひとつが斜めにはまっていることに気づいた。工事から3日後に電話したが、折り返しが来たのは2週間後。修理に来たのはさらに1週間後だった。問題は直ったが、こんなに時間がかかるとは思っていなかった。
本当にプロの工事？って思うぐらい汚い！大金なのに、お金を返して欲しいレベル！
職人さんの車が隣の家に人の場所に停まってあり、クレームを言われた。ちゃんと職人さんに説明がなかった。
下請け会社に伝わっていないことが多すぎる！我が家は事情があってタオル掛けの高さを高めにつけるように依頼してたのに、通常の高さ付けられたり…業者に聞いたら、ヤマダ電機の方からは何も聞いてないって言ってました。
浴室リフォームの見積もりは85万円だった。工事が始まってから「内壁の下地補修が必要」と言われ、合計が110万円を超えた。最初の見積もりに下地確認が含まれていなかったらしいが、それは先に言ってほしかった。契約前に全部確認できなかったのが悔しい。
安いと思っていたけど、最終的には全然安い金額じゃなかった
リフォームに慣れていないのか後戻りばかりで予定より工事の期間がかかった
すぐに工事できると言われ契約したのに、契約後は商品が入ってこないからすぐはできないと言われた。実際の工事は1か月後だった。
色を間違えていたため、材料と取り寄せを行わないといけないから、今週で終わらないと言われた。そのために仕事も休みを取ったに…
打ち合わせした内容と違う色の製品を納品された。指摘すると、商品取り寄せに時間がかかると言われ、謝罪もなく…。
打ち合わせした内容と違う色の製品を納品された。指摘すると、商品取り寄せに時間がかかると言われ、結果すごく時間がかかった
段取り悪い。担当者次第だろうけど、工事業者には説明していないので、工事道具がない、工事ができない、養生ができない…もう本当に勘弁して欲しいと思った。
面倒くさいのが態度に出ていたため、こっちが腹が立った。そっちは仕事だから、ちゃんと対応して欲しかった。
金額が高かったです。ヤマダ電機からの見積もりは約160万程度、他に業者から見積もりをもらったら140万程度だったので、リフォーム業者へ依頼しまいた。
突然、外の方に職人さんがきていたので声を掛けたら、ヤマダ電機の方から聞いてませんか？と言われ…聞いてなかったのでヤマダ電機の方に行ったら、私も聞いてない！言われ…まずはそちらで連携をとってほしいと思いました。
物を扱うのが雑すぎる！床の貼り換えも一緒にお願いしたけど、材料を置くときにバンバン置くし、ドアに当たって傷つけるし…最悪だった
後から金額が増えた…現場確認して見積もりだされたのに…
工事が雑すぎる！汚いし、補修も部分的な補修！そこは全部やり替えないと、チグハグでしょって指摘して、最終的に全部やり替え。時間の無駄でした。
リフォーム業者と比べてヤマダ電機の見積もりは高かったのでヤマダ電機に依頼するのはやめた。
補助金が申請手配漏れで貰えなかった。差額はヤマダ電機の方が負担してくれましたが、手続きが面倒で…手配漏れって信用できない会社だなと感じた。
提案は全くない。こちからの要望は聞いてくれるかもしれないけど、こうした方がいいよ！といったアドバイスはなかった。
段取りが悪いのか、工事のタイミングが悪い！内装工事とトイレの設置工事は一緒にできなくても1日後にやるなどしてくれたらよかったのに。3日後とかありえない。終わるタイミングが伝わってなかったのかな？
隣の家にゴミが風で飛んでいったのか、隣の家からクレームが入りました。ご近所付き合いもあるため、しっかりして欲しかったです。
朝早くから職人さんが待機（工事は早いため開始せず）。待機する場所が近所の人に迷惑をかけたみたいで…しっかりと時間も併せて打ち合わせして欲しかった。
小さいところが汚い。ぱっと見は問題なく見えるけど、よく見ると欠けている。コーキングも汚い。
とにかく連絡がない。見積もりの催促はこちらから。ヤマダ電機の方から連絡くることはない。全部こちらから電話して確認。あれどうなりました？今後はいつくるんですか？って…連絡ぐらいして欲しかった。
実際にきた商品が現地で設置できなかった。この商品でも問題なく設置可能とヤマダ電機の担当者は言っていたが、現地の職人さんが無理だと…分からないならいい加減なことを言わないでほしかった。
職人さんが、ヤマダ電機のことを悪く言っていた。おそらく、当初とは聞いていないこともやらないといけない感じで、悪口を…仲が悪い感じでした。
チラシ価格よりも最終的には金額が高くなった。その価格で出来ると思ったのに、なんとなく騙された気分
担当者Ｍの知識がないのか質問しても的外れな回答しかなかった。
担当者Ｍの知識が全くなく、質問してもちゃんとした回答が返ってこなかった
対応した店員さんが知識が全くないように感じた。すごく不安だったので依頼はしなかった。
工事予定の前日に、明日からの工事予定だったが、明後日から工事させて欲しいと言われた。あまりにも直前すぎて。。。こっちは予定をあけているのにそういったことは考えないのか？
近隣からのクレームがうるさいとあった！挨拶もないから、わからないと言われ…挨拶してくれてなかったんだなとその時に分かりました。。。
工事前に荷物を突然に搬入された。確認すると、ヤマダ電機の方の手配（指定）ミス…。工事までだったので荷物が邪魔で生活がしにくかった。
具体的なリフォーム内容の評判・口コミを知りたい人は以下を参考にしてください。
担当者の連絡が遅く、工事の進捗が分からなかった
とにかく連絡がない。見積もりの催促はこちらから。ヤマダ電機の方から連絡くることはない。全部こちらから電話して確認。あれどうなりました？今後はいつくるんですか？って…連絡ぐらいして欲しかった。
面倒くさいのが態度に出ていたため、こっちが腹が立った。そっちは仕事だから、ちゃんと対応して欲しかった。
壁紙と床の張り替えをお願いしたが、最初の担当者が退職したらしく途中から別の人に変わった。選んだ壁紙のサンプルが引き継がれておらず、同じ説明を最初からやり直した。希望の色より少し暗い仕上がりになり、確認ミスだと思うが責任の所在が曖昧だった。
人による問題は必ずあります。
同じ社内でも、仕事ができる人・できない人がいるため、担当者に恵まれなかった…といった失敗はどのリフォーム業者に依頼してもあります。
打ち合わせの段階で違和感を感じたら、一度冷静に考えて、担当者を替えてもらう、もしくは他の業者へ依頼することも選択肢のひとつです。
あゆ工事が始まったのに担当者から連絡がなくて不安でした…
進捗が分からない状態が続くのは、ヤマダ電機に多い失敗パターンだよ！
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担当者の説明があいまいで、必要な工事内容を理解できなかった
担当者Ｍの知識が全くなく、質問してもちゃんとした回答が返ってこなかった
担当者Ｍの知識がないのか質問しても的外れな回答しかなかった。
提案は全くない。こちからの要望は聞いてくれるかもしれないけど、こうした方がいいよ！といったアドバイスはなかった。
補助金が申請手配漏れで貰えなかった。差額はヤマダ電機の方が負担してくれましたが、手続きが面倒で…手配漏れって信用できない会社だなと感じた。
対応した店員さんが知識が全くないように感じた。すごく不安だったので依頼はしなかった。
外壁の部分補修を頼んだが、来た職人が元請けの指示書を持っておらず、何をどこまでやるか現場で曖昧になった。頼んだ範囲の半分しかやらずに帰られ、追加で呼ぼうとしたら担当者が変わっていた。引き継ぎがまったくされていなかった。
ヤマダ電機の担当者は、リフォームだけでなく家電関連の知識も幅広く持っているケースがあります。
つまり、マルチプレーヤーであると言えます。
そのため、どちらかと言えば広く浅く知識を持っている人が多く、リフォーム専門業者の営業マンと比べると専門知識に差が出る可能性があります。
こちらからの問い合わせに対する答えに違和感がある場合は、注意しましょう。
あゆ担当者の説明がよく分からなくて、工事内容を理解できませんでした…
説明が曖昧なままだと、あとで「聞いていない」とトラブルになりやすいんだよ！
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見積もりにない費用をあとから請求された
安いと思っていたけど、最終的には全然安い金額じゃなかった
後から金額が増えた…現場確認して見積もりだされたのに…
チラシ価格よりも最終的には金額が高くなった。その価格で出来ると思ったのに、なんとなく騙された気分
リフォーム業者と比べてヤマダ電機の見積もりは高かったのでヤマダ電機に依頼するのはやめた。
金額が高かったです。ヤマダ電機からの見積もりは約160万程度、他に業者から見積もりをもらったら140万程度だったので、リフォーム業者へ依頼しまいた。
浴室リフォームの見積もりは85万円だった。工事が始まってから「内壁の下地補修が必要」と言われ、合計が110万円を超えた。最初の見積もりに下地確認が含まれていなかったらしいが、それは先に言ってほしかった。契約前に全部確認できなかったのが悔しい。
ヤマダ電機のリフォームは安いと思うこともありますが、実際には安くないってこともあります。
リフォームは費用がどうしても高くなります。
5万、10万円と他に依頼すれば安くなることはよくあります。
必ず複数社から見積もりを取って比較してから、依頼先を決めましょう。
あゆ見積もりになかった費用を後から請求されて、びっくりしました…
追加費用の後出し請求は、ヤマダ電機の口コミで多く見られるよ！
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完工予定日を過ぎても連絡がなかった
色を間違えていたため、材料と取り寄せを行わないといけないから、今週で終わらないと言われた。そのために仕事も休みを取ったに…
すぐに工事できると言われ契約したのに、契約後は商品が入ってこないからすぐはできないと言われた。実際の工事は1か月後だった。
リフォームに慣れていないのか後戻りばかりで予定より工事の期間がかかった
段取りが悪いのか、工事のタイミングが悪い！内装工事とトイレの設置工事は一緒にできなくても1日後にやるなどしてくれたらよかったのに。3日後とかありえない。終わるタイミングが伝わってなかったのかな？
工事予定の前日に、明日からの工事予定だったが、明後日から工事させて欲しいと言われた。あまりにも直前すぎて。。。こっちは予定をあけているのにそういったことは考えないのか？
屋根の張り替えを冬前に終わらせたくて9月に契約した。着工予定の10月を過ぎても何度確認しても「業者の都合で遅れている」と言うばかりで、工事が始まったのは11月末。雪が降り始めた中での工事になり、仕上がりも心配だった。遅れた理由の説明は最後まで曖昧だった。
近年、材料が入ってこないなどの問題や職人さん不足が続いており、工事予定が想像以上に読めないことが続いています。
リフォーム業者でも、仕事が多い会社は在庫や職員さんを抱えているため、タイムリーに行ってくれる業者も多いです。
あまり経験がない場合は、工事期間が読めないなどあるため、各店舗の実績を確認することも大事です。
あゆ工事の完了予定日を過ぎても連絡がなくて、困りました…
工期の遅延と連絡なしはセットで起こるから、事前に連絡ルールを決めておくのが大事だよ！
仕上がりが雑で、補修や確認が必要になった
工事が雑すぎる！汚いし、補修も部分的な補修！そこは全部やり替えないと、チグハグでしょって指摘して、最終的に全部やり替え。時間の無駄でした。
小さいところが汚い。ぱっと見は問題なく見えるけど、よく見ると欠けている。コーキングも汚い。
本当にプロの工事？って思うぐらい汚い！大金なのに、お金を返して欲しいレベル！
物を扱うのが雑すぎる！床の貼り換えも一緒にお願いしたけど、材料を置くときにバンバン置くし、ドアに当たって傷つけるし…最悪だった
キッチン工事後、引き出しのひとつが斜めにはまっていることに気づいた。工事から3日後に電話したが、折り返しが来たのは2週間後。修理に来たのはさらに1週間後だった。問題は直ったが、こんなに時間がかかるとは思っていなかった。
工事が雑であったり…は正直、腕のいい職人さんに当たるなどの運の要素が大きいです。
ただ、工事の仕上がりに納得いかない場合は、工事後に写真を撮り記録を取って指摘する以外方法はないです。
工事の仕上がりが心配な場合は、実績の多いリフォーム専門業者に依頼することでリスクを減らせます。
あゆ工事が終わったと言われて見たら、仕上がりが粗くて不満でした…
下請け業者によって仕上がりに差が出るのが、ヤマダ電機のリスクのひとつだよ！
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近隣への配慮不足でトラブルになった
朝早くから職人さんが待機（工事は早いため開始せず）。待機する場所が近所の人に迷惑をかけたみたいで…しっかりと時間も併せて打ち合わせして欲しかった。
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事前に近隣への挨拶を行うことで防げるトラブルもあります。
通常は、ヤマダ電機の方が事前に挨拶周りをすることが一般的です。
しかし、事前に挨拶をしても職人さんの対応がひどい場合はクレームになったりします。
普段から職人さんや下請け業者とのコミュニケーションを取っているかが大事なポイントになります。
あゆ工事中に近所の方から苦情が来てしまって、困りました…
近隣への挨拶や配慮の確認を怠ると、こういうトラブルが起きやすいんだよ！
担当者と施工業者で話が食い違った
打ち合わせした内容と違う色の製品を納品された。指摘すると、商品取り寄せに時間がかかると言われ、謝罪もなく…。
段取り悪い。担当者次第だろうけど、工事業者には説明していないので、工事道具がない、工事ができない、養生ができない…もう本当に勘弁して欲しいと思った。
工事前に荷物を突然に搬入された。確認すると、ヤマダ電機の方の手配（指定）ミス…。工事までだったので荷物が邪魔で生活がしにくかった。
実際にきた商品が現地で設置できなかった。この商品でも問題なく設置可能とヤマダ電機の担当者は言っていたが、現地の職人さんが無理だと…分からないならいい加減なことを言わないでほしかった。
打ち合わせした内容と違う色の製品を納品された。指摘すると、商品取り寄せに時間がかかると言われ、結果すごく時間がかかった
下請け会社に伝わっていないことが多すぎる！我が家は事情があってタオル掛けの高さを高めにつけるように依頼してたのに、通常の高さ付けられたり…業者に聞いたら、ヤマダ電機の方からは何も聞いてないって言ってました。
突然、外の方に職人さんがきていたので声を掛けたら、ヤマダ電機の方から聞いてませんか？と言われ…聞いてなかったのでヤマダ電機の方に行ったら、私も聞いてない！言われ…まずはそちらで連携をとってほしいと思いました。
職人さんが、ヤマダ電機のことを悪く言っていた。おそらく、当初とは聞いていないこともやらないといけない感じで、悪口を…仲が悪い感じでした。
ヤマダ電機の担当者と工事業者（下請け業者）の連携が上手くいってないパターンは、私たち施主に負担がきます。
担当者と施工業者の連携不足は、施主側だけで完全に防ぐのは難しいです。
もし、こういった失敗を避けたいのであれば、リフォーム専門業者に依頼することをおすすめします。
あゆどうしてリフォーム専門業者だと問題ないの？
自社施工の会社なら、担当者と職人の情報共有がスムーズなケースも多いよ！
段取りが上手くいっていれば問題ないので、気になる人はリフォーム専門業者へ依頼しましょう。
＼リフォームの失敗を減らしたい人は／
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ヤマダ電機リフォームの良い評判・口コミ
あゆ失敗談ばかりだけど、良い口コミもあるの？
もちろんあるよ！良い口コミも紹介するね！
ヤマダ電機でリフォームをした人の中には、満足している人も多くいます。
気になる場所へタップして移動できます
家の外壁と内装をまとめてリフォームするにあたって、6社に見積もりを出してもらった。一番安かったのがヤマダ電機リフォームだったのは意外だった。大手だから高いだろうと思ってたから。実際の工事も段取りが良くて、現場監督の方が毎日状況を報告してくれた。工事後に気になった小さな部分もすぐ直してもらえた。
築15年の我が家のキッチンとお風呂を一気にリフォームしようと決めたのは去年の秋。家電量販店なら頼みやすいかなと思ってヤマダ電機に連絡した。最初に来た営業の方が話を丁寧に聞いてくれて、こんなに親身になってもらえると思ってなかった。職人さんたちの仕事ぶりを見ていて、これは任せられると思えた。仕上がりも思い描いていた通りで、気持ちの良い空間になった。
洗面台の交換をお願いした。工事は1日で終わり、翌日に担当者から確認の電話があった。排水の流れが少し気になると伝えたら、3日後に業者が来て調整してくれた。思ったよりフォローが手厚くて、またここに頼もうと思った。
初めてのリフォームだったから不安が多かった。担当の方が見積もりの段階から何でも説明してくれて、作業中も『今この配管を変えてます』と声をかけてくれたのが安心だった。完成したキッチンを初めて使った日、ちょっと感動した。古い設備と比べると全然違う。お風呂も、帰宅後に浸かるのが楽しみになった。
リフォームって何かとトラブルが多いという話をよく聞いてたから、内心身構えてた。夫も建築関係の仕事をしていて厳しい目で見ていたけど、終わってみれば特に指摘するところがなかったそうで。壁紙の張り替えと洗面台の交換で、費用も思ったより安かった。また何かあれば頼もうかなと思ってる。
母が入院したのをきっかけに実家のバリアフリーリフォームを急ぐことになった。ヤマダ電機に相談したら、週末に現地確認に来てくれて、手すりの取り付け場所を母の動線に合わせて細かく提案してくれた。工事は2日間で完了し、退院後に母が「動きやすくなった」と言ってくれた時はほっとした。
水まわりのリフォームで相見積もりを取った。ネットで格安と書いてる業者もあったけど、知名度ある会社の方が何かあった時に頼りやすいと思ってヤマダ電機にした。担当が変わることなく最初の人が最後まで責任もって対応してくれた。工事後の清掃まできちんとやってくれた。知ってる会社に頼んで正解だった。
老朽化したトイレが気になって相談に行ったら、翌週には下見、その翌週には工事完了という素早い段取りだった。職人さんも手際が良く、午前中に来て昼過ぎには帰った。便器の色が思っていたより少し白かったが、機能的には問題ない。
買い替える食器洗い機と電子レンジのポイントも込みで調整してくれて、単独でリフォーム会社に頼むより実質的に安くなった感じがした。担当者がまとめてシミュレーションを出してくれたので、その場で決断できた。仕上がりは想像通りで満足している。
ガスコンロからIHに変えたいと思い相談したところ、自宅の配電盤がIH対応かどうかを事前に確認してくれた。対応済みとわかってから工事を進めてくれたのでスムーズで、担当者の下調べが丁寧だったおかげで納得した選択ができた。
冬の洗面所が寒くヒートショックが心配で相談した。担当者が断熱の状況を確認した上で適切な暖房機器を提案してくれた。取り付け後は朝の支度が快適になり満足している。最初に断熱チェックをしてから提案してもらえたのが良かった。
毎冬の結露がひどくて二重窓を依頼した。採寸から取り付けまで約2週間で完了し、担当の職人さんが建て付けの微調整まで丁寧にやってくれた。開閉がとてもスムーズで窓際の寒さが明らかに減り、家族にも好評。問い合わせへの対応も早かった。
IHへの切り替えを検討していた。電機売り場を見ながらリフォームの相談もできるのが便利で、実際に機種を見ながら工事費込みのシミュレーションをその場で出してくれた。予算を大幅にオーバーすることなく決められたし、担当者の説明が丁寧だったのも助かった。
老朽化したガスコンロをIHに替えたくて相談したところ、担当者が現地で配電盤の容量から確認してくれた。取り付け当日も備品の位置や使い方を一緒に確認してから帰ってくれたので安心できた。丁寧に最後まで対応してもらえて、依頼して良かった。
ヤマダ電機は大きな会社だし、潰れる心配がないから長期保証も安心して使えると思った。
分からないことを聞くと、作業しながら丁寧に説明してくれたのが嬉しかった。
ヤマダ電機という看板がある以上、変なことはしないだろうと信頼できた。
商品15年保証があるので、万が一壊れても安心だと思った。
何かあったら近くの店舗に行けばいいので、小さい工務店より安心感がある。
私が素人なので、分からないことなどあるとすぐに確認してたけど、すぐに返事を貰ってました。職人さんにも色々聞いてしまって、作業を止めて申し訳なかったな、今考えると。
工事後にちょっとした不具合があったが、すぐに対応してくれた。
担当の人も工事に来てくれた人も対応が丁寧でよかった。押し売りのような対応もなく安心して任せられた。
仕上がりも十分で、リフォームして良かったと思っている。
大手だから倒産リスクが少なくて安心
ヤマダ電機は大きな会社だし、潰れる心配がないから長期保証も安心して使えると思った。
何かあったら近くの店舗に行けばいいので、小さい工務店より安心感がある。
ヤマダ電機という看板がある以上、変なことはしないだろうと信頼できた。
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買い替える食器洗い機と電子レンジのポイントも込みで調整してくれて、単独でリフォーム会社に頼むより実質的に安くなった感じがした。担当者がまとめてシミュレーションを出してくれたので、その場で決断できた。仕上がりは想像通りで満足している。
あゆ大手の安心感は大きいよね！
倒産リスクが低いから長期保証を安心して使えるのは確かだね！
ヤマダ電機は東証プライム上場の大企業です。
小規模なリフォーム業者と比べて倒産リスクが低く、長期保証を安心して利用できるのは大きなメリットです。
担当者や職人さんが丁寧で仕上がりに満足
担当の人も工事に来てくれた人も対応が丁寧でよかった。押し売りのような対応もなく安心して任せられた。
仕上がりも十分で、リフォームして良かったと思っている。
分からないことを聞くと、作業しながら丁寧に説明してくれたのが嬉しかった。
私が素人なので、分からないことなどあるとすぐに確認してたけど、すぐに返事を貰ってました。職人さんにも色々聞いてしまって、作業を止めて申し訳なかったな、今考えると。
老朽化したガスコンロをIHに替えたくて相談したところ、担当者が現地で配電盤の容量から確認してくれた。取り付け当日も備品の位置や使い方を一緒に確認してから帰ってくれたので安心できた。丁寧に最後まで対応してもらえて、依頼して良かった。
毎冬の結露がひどくて二重窓を依頼した。採寸から取り付けまで約2週間で完了し、担当の職人さんが建て付けの微調整まで丁寧にやってくれた。開閉がとてもスムーズで窓際の寒さが明らかに減り、家族にも好評。問い合わせへの対応も早かった。
冬の洗面所が寒くヒートショックが心配で相談した。担当者が断熱の状況を確認した上で適切な暖房機器を提案してくれた。取り付け後は朝の支度が快適になり満足している。最初に断熱チェックをしてから提案してもらえたのが良かった。
母が入院したのをきっかけに実家のバリアフリーリフォームを急ぐことになった。ヤマダ電機に相談したら、週末に現地確認に来てくれて、手すりの取り付け場所を母の動線に合わせて細かく提案してくれた。工事は2日間で完了し、退院後に母が「動きやすくなった」と言ってくれた時はほっとした。
老朽化したトイレが気になって相談に行ったら、翌週には下見、その翌週には工事完了という素早い段取りだった。職人さんも手際が良く、午前中に来て昼過ぎには帰った。便器の色が思っていたより少し白かったが、機能的には問題ない。
あゆ当たりの担当者に出会えると満足度が高いんだね！
ただし失敗7選で紹介した通り、担当者しだいで差が出るよ！
良い担当者に当たるかどうかは運の要素もあります。
必ず複数社で見積もりを取って、対応の良さも比較することが重要です。
保証が長くてアフターフォローが安心
商品15年保証があるので、万が一壊れても安心だと思った。
工事後にちょっとした不具合があったが、すぐに対応してくれた。
洗面台の交換をお願いした。工事は1日で終わり、翌日に担当者から確認の電話があった。排水の流れが少し気になると伝えたら、3日後に業者が来て調整してくれた。思ったよりフォローが手厚くて、またここに頼もうと思った。
あゆ保証が長いのは嬉しいね！
オリジナル商品は15年、その他も10年保証だからね！
- ヤマダオリジナル商品：商品15年保証
- その他の商品：商品10年・工事10年保証
- 一般的なリフォーム会社の保証期間（1〜2年）より大幅に長い
ただし消耗品やオプション工事は保証対象外となる場合があります。
契約前に必ず保証内容を確認しましょう。
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ヤマダ電機リフォームのメリット
あゆ結局、ヤマダ電機でリフォームするのってどうなの？
メリットを解説するよ！
気になる場所へタップして移動できます
全国の店舗で気軽に相談できる
あゆヤマダ電機でリフォーム相談ってどうやるの？
近くの店舗に行くだけでOKだよ！
- 全国に約1,000店舗を展開
- 実物の商品を見て・触って・体験しながら相談できる
- カタログだけでなく実物確認で失敗が減る
キッチン・お風呂・トイレなどの水回り設備は、実物を見て確認した方が失敗が減ります。
商品15年・工事10年の長期保証
あゆ保証はどのくらいあるの？
オリジナル商品なら商品15年、工事10年だよ！
- ヤマダオリジナル商品：商品15年保証・工事10年保証
- その他の商品：商品10年保証・工事10年保証
- 一般的なリフォーム会社（1〜2年）と比べてかなり長い
消耗品やオプション工事は保証対象外になる場合があるため、契約前に必ず保証内容を確認しましょう。
テレビや冷蔵庫の購入ついでに気軽にリフォーム相談できる
IHへの切り替えを検討していた。電機売り場を見ながらリフォームの相談もできるのが便利で、実際に機種を見ながら工事費込みのシミュレーションをその場で出してくれた。予算を大幅にオーバーすることなく決められたし、担当者の説明が丁寧だったのも助かった。
あゆヤマダ電機ならではのメリットってある？
テレビや冷蔵庫を買いに来たついでに相談できるのが強みだよ！
ヤマダ電機は全国に約1,000店舗あり、テレビや冷蔵庫などの家電を買いに来たついでに、リフォームの相談ができます。
リフォーム専門店は「わざわざ行く」必要がありますが、ヤマダ電機なら普段の買い物ついでに気軽に立ち寄って相談できるのが大きなメリットです。
ヤマダ電機リフォームのデメリット
あゆヤマダ電機でリフォームするデメリットを教えて！
正直に解説するよ！
気になる場所へタップして移動できます
リフォーム専門店より費用が高い
あゆヤマダ電機のリフォームって高いの？
正直、リフォーム専門店と比べると高いよ！
ヤマダ電機が直接施工するのではなく、下請けの施工業者に工事を発注する構造のため、中間マージンが発生します。
同じ商品・同じ工事内容でも、リフォーム専門店の方が数万円〜十数万円安くなるケースが多いです。
施工は下請け業者なので当たり外れがある
あゆ施工業者って選べないの？
担当業者は選べないから、当たり外れが出てしまうんだ。
ヤマダ電機は自社施工ではなく、地域の下請け業者に工事を発注しています。
どの業者が来るかは選べません。
良い業者に当たれば丁寧な施工ですが、ハズレだと仕上がりが雑になるリスクがあります。
リフォーム専門の知識が浅い担当者もいる
あゆ担当者の知識って大丈夫なの？
家電の専門家ではあるけど、リフォームの専門家ではないからね…
担当者によってはリフォームの知識が浅く、提案力や対応に不満を感じるケースがあります。
営業担当と施工業者の間で情報共有がうまくいかず、失敗につながるケースは口コミでも多く報告されています。
ヤマダ電機リフォームで失敗・後悔しないための対策
あゆヤマダ電機で後悔しないためにはどうする？
対策を紹介していくよ！
気になる場所へタップして移動できます
契約前に確認すべきチェックリスト
ヤマダ電機リフォームで後悔しないためには、契約前の確認が重要です。
あゆどのあたりが重要なの？
重要な部分を紹介するよ！
「大手だから大丈夫」と思って任せきりにすると、あとから「聞いていた内容と違う」「追加費用が発生した」「工事後の対応がスムーズではない」と感じる可能性があります。
契約前には、以下の項目を確認しておくと安心です。
| 確認項目 | チェックする内容 |
|---|---|
| 標準工事の範囲 | 見積もりに含まれる工事内容と、含まれない工事内容を確認する |
| 追加費用 | どんな場合に追加料金が発生するのか確認する |
| 商品内容 | 商品名・型番・サイズ・色・グレードが見積書に書かれているか確認する |
| 工期 | 工事開始日・完了予定日・遅れた場合の対応を確認する |
| 施工業者 | 実際に工事する業者がヤマダ電機の社員なのか、下請け業者なのか確認する |
| 施工実績 | 依頼する工事と同じような施工実績があるか確認する |
| 保証 | 商品保証・工事保証の期間と、保証対象外になるケースを確認する |
| 補助金 | 補助金の対象になるか、申請は誰が行うのか確認する |
| 支払い条件 | 支払い時期、前払いの有無、分割払いの条件を確認する |
| キャンセル条件 | 契約後にキャンセルした場合の費用や期限を確認する |
この中で少しでも曖昧な点がある場合は、その場で契約せず、他社の見積もりと比較してから判断するのがおすすめです。
リフォームは同じ工事内容でも、業者によって見積もり金額・保証内容・担当者の対応が変わります。
ヤマダ電機だけで判断せず、複数社の提案を比べることで、失敗や後悔を防ぎやすくなります。
複数の業者へ相見積もりをとって比較する
リフォームでよくある失敗は「比較せずに即決してしまった」ことが最終的に出てきます。
あゆやっぱり比較は大事なんだね！
余計な費用がかかっている可能性もあるしね！
1社だけの見積もりでは、相場が分からず、不要なオプションなどがわかりません。
最低でも2〜3社以上から相見積もりを取り、費用・工事内容・対応の丁寧さなどを比較するようにしましょう。
各業者の誠実さを見極めることができます。
評判・口コミを事前に確認する
リフォームの満足度は「どの会社か」と「誰が担当するか」で大きく変わります。
あゆ口コミで何をチェックすればいい？
担当者の評判が満足度を左右する！
そのため、必ず、口コミを確認しましょう。
実際の口コミでも「担当者の対応が悪かった」「知識が浅く不安だった」といった失敗談が多く見られます。
契約前に、担当者の対応履歴や評価、ネット上の評判を確認しましょう。
また、できれば店舗での対面相談や質問を通じて、信頼できる相手か見極めることが大切です。
また、よく比較されるエディオンのリフォームの評判・口コミを確認したい人はこちらも参考にしてください。
工事内容・工期・保証をすべて書面で確認する
トラブルの多くは「言った・言わない」から始まります。
あゆこれってよく聞くよね…
だから書面が大事だよ！
工期の延長や追加費用、アフターサービスの範囲などは、契約時点で曖昧なまま進めると後々の後悔につながります。
見積もり書だけでなく、工事内容・保証期間・範囲まで、すべてを明文化してもらいましょう。
契約前に確認するチェックリスト
ヤマダ電機でリフォームを契約する前に、以下の項目を確認しておきましょう。
あゆ契約前に何を確認すればいい？
8項目を確認するとリスクを下げやすいよ！
- 担当者の連絡対応（連絡手段・返信目安・不在時の代替窓口）
- 施工内容の事前説明（工事手順・下地補修の有無・使用部材）
- 追加費用の条件（見積書に含む工事と別料金になる工事の明記）
- 工期と遅延時の対応（着工日・完了予定日・遅延時の連絡期限）
- 仕上がりの確認方法（確認箇所・補修基準・写真記録の有無）
- 近隣への配慮（挨拶範囲・駐車場所・騒音時間・共用部の養生）
- 担当者と職人の情報共有（打ち合わせ内容を職人へ渡す書面）
- アフター対応の窓口（保証対象・連絡先・初期対応の流れ）
気になる項目はスタッフに質問しながら確認してみてください。
ヤマダ電機リフォームに向いている人・向いていない人の比較
あゆ自分にはヤマダ電機が向いてる？
設備交換中心なら向いてるよ！
| チェック項目 | ヤマダ電機が向いている | 専門店の方が向いている |
|---|---|---|
| リフォームの規模 | トイレ・洗面台・給湯器など、設備交換が中心の工事に向いています。 | 間取り変更・配管移動・造作収納など、現場判断が多い工事に向いています。 |
| 重視するポイント | 家電量販店の窓口で、商品選びから工事相談までまとめて進めたい人に向いています。 | 施工方法・下地の状態・細かい納まりまで、専門的に相談したい人に向いています。 |
| こだわり度 | 定番商品や標準仕様から選べれば十分で、選択肢を絞って決めたい人に向いています。 | メーカー・素材・色・寸法・仕上がりの見え方まで細かく指定したい人に向いています。 |
| 予算感 | 本体価格・工事費・セット提案をまとめて見て、総額で判断したい人に向いています。 | 工事項目ごとの単価を確認し、同じ条件で複数社を比較したい人に向いています。 |
| アフターサービス重視度 | 相談窓口の分かりやすさを重視し、保証内容を書面で確認できる人に向いています。 | 施工した会社へ症状を詳しく伝え、現場単位で対応してほしい人に向いています。 |
| 比較・相談の進め方 | 担当者との相性が良く、説明内容を見積書や契約書に残せる場合に向いています。 | 現地調査で不安が残り、工事方法まで深く相談してから決めたい場合に向いています。 |
ヤマダ電機でリフォームした方が良い人
あゆヤマダ電機でリフォームをする人ってどんな人がおすすめなの？
おすすめな人の特徴を紹介するよ！
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ヤマダ電機が近くにあって行きやすい人
ヤマダ電機の店舗が近くにあって行きやすい人はおすすめです。
あゆどうして近くにあればいいの？
現物も見ながら打ち合わせが出来るからね！
キッチン・お風呂・洗面・トイレなどの水回りは、商品を見て、触って、体験して検討することが非常に大事です！
トイレも座って確認しないと、メーカーや商品によって座り心地が違います。
カタログだけでなく、実物を見ながら打合せをした方が失敗は減ります。
そのため、店舗が近く、行きやすい距離の人は比較的おすすめと言えます。
手厚い保障とアフターサービスを受けたい人
ヤマダ電機の保証は、一般的な保証期間よりも長く10年保証があります。
一般的に保証期間は1~2年が多いです。
あゆ保証期間が長いのは嬉しいね！
修理交換費も無料だからね！
この保証やアフターサービスが家電量販店の強みと言っても過言ではありません。
リフォーム会社でも延長保証（最大10年）はあるため、保証内容については事前に比較検討することをおすすめします。
ヤマダ電機でリフォームしない方が良い人
あゆ逆に、ヤマダ電機でリフォームしない方がいい人は？
以下に当てはまる人はリフォーム専門店の方がおすすめだよ！
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仕上がり・施工品質を重視する人
ヤマダ電機は下請け業者の当たり外れがあるため、自社施工のリフォーム専門店の方が品質が安定します。
あゆやっぱり専門店がいいの？
リフォーム専門店は同じ工事をいつもしているからね！
工事の仕上がりは下請け業者次第で、当たりハズレがあることも事実です。
施工品質を最優先にしたい人はリフォーム専門店がおすすめです。
費用を最優先にしたい人
ヤマダ電機は自社で施工をせず下請け業者に発注するため、中間マージンが発生します。
あゆ同じ工事でも金額が変わるの？
専門店なら数万円〜十数万円安いこともある！
同じ工事内容でもリフォーム専門店の方が安くなるケースが多いため、費用を最優先にしたい人は必ず相見積もりを取りましょう。
ヤマダ電機のリフォームによくある質問
あゆヤマダ電機のリフォームについてよくある質問を教えて！
よくある5つの質問にまとめて答えるよ！
ヤマダ電機のリフォームを検討中であれば、必ず他のリフォーム業者へ見積もり依頼をすることをおすすめします。
＼リフォーム専門業者に依頼するなら／
| リフォーム紹介サービス | 特徴 |
|---|---|
SUUMOリフォーム おすすめNO.1 | スタッフが厳選して紹介 相談が何度でも無料 お断りも代行してくれる ＼比較しないと損／ ▶今すぐ無料で利用 |
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ホームプロ | 現地調査まで匿名利用可 電話が苦手な人向け お断りはボタン一つ ＼比較しないと損／ ▶今すぐ無料で利用 |
まとめ：ヤマダ電機でリフォームした人の失敗談を参考に！
ヤマダ電機リフォームは、店舗で相談しやすく、長期保証がある点は大きなメリットです。
一方で、口コミを見ると、担当者の対応・見積もり内容・施工業者との連携によって満足度が分かれやすいことも分かります。
そのため、ヤマダ電機に依頼する場合でも、契約前に工事範囲・追加費用・工期・保証窓口を確認しておくことが大切です。
費用や施工品質に不安がある場合は、ヤマダ電機だけで決めず、同じ条件で2〜3社の見積もりを比較してから判断しましょう。
リフォームの失敗や後悔を減らしたい人・費用を抑えたい人は、ヤマダ電機だけでなくリフォーム業者の見積もりを取りましょう。
費用だけでなく、営業マンの対応なども含めて総合的に判断した方がリフォームの失敗や後悔を減らすことができます。
実際にリフォームを行った人へアンケートを取った結果、リフォームの見積もりを数社依頼して、費用が安くなった人が約9割もいます。
リフォームを検討中であれば、リフォーム一括見積もりを利用するとリフォーム業者から楽に相見積もりをとることができます。
他の家電量販店のリフォームランキングや評判・口コミを確認したい人はこちらを参考にしてください。
