東日本を中心にホームセンターを展開するカインズでは、給湯器交換工事のサービスも行なっています。
カインズで給湯器交換しても問題ないの？費用はどのくらいかかるの？と気になる方も多いのではないでしょうか。
あゆカインズの給湯器交換の評判はどうなのかな？
実際にカインズで給湯器交換した人の口コミを参考にしてから依頼しよう！
実際にカインズに依頼したことがある人の口コミは参考になります。
また、悪い評判があっても対策をすることで失敗や後悔を減らすことができるでしょう。
そこで本記事では、建築業界に20年以上携わっている私が、カインズの給湯器交換の評判・口コミについて詳しく解説します。
- カインズの給湯器交換の評判・口コミ
- カインズの給湯器交換のメリット・デメリット
- カインズの給湯器交換に向いている人の特徴
この記事を読めば、あなたがカインズでの給湯器交換に向いているかどうか分かります。
カインズの給湯器交換が気になるけど、依頼するかどうか悩んでいる人はぜひ参考にしてみてください。
実際にリフォームを行った人へアンケートを取った結果、リフォームの見積もりを数社依頼して、費用が安くなった人が約9割もいます。
給湯器交換を検討中であれば、カインズだけでなく、必ず他にも相見積もりを取って比較してから交換しましょう。
建築業界20年。大学で建築学科を卒業後、内装業の建設会社で大工工事・リフォーム工事を経験。その後、住宅建材メーカー（エクステリア商材を含む）で営業職として勤務（積算業務含む）。現在は福岡市近郊で交換リフォーム工事を手がけながら（住宅省エネ支援事業者）、住まいに関する情報を発信しています。インスタグラムも運営中（フォロワー数2.8万人）詳しい運営者のプロフィールはこちら
元ハウスメーカー（アイフルホーム）で設計を担当し、二級建築士の資格を保有。木造住宅（30～50坪）を中心に、平屋や二世帯住宅の基本設計・耐震チェックなど幅広いプランに携わる。プロ目線で注文住宅・外構・リフォーム・外壁塗装まで監修。詳しい監修者のプロフィールはこちら
結論：カインズは「実物を見て決めたい人」には良いが、「安さとスピード」最優先なら要注意
カインズの給湯器交換に関して、独自調査の上集めた評判・口コミをまとめると以下の通りでした。
迅速に工事日を決めてもらえたケースや、作業員の丁寧さ・手際のよさを高く評価する声が多く見られます。
その反面、店員の対応や知識不足、価格の高さ、見積りまでの時間がかかるケースなど、不満の声もハッキリ出ています。
そのため、カインズへ給湯器交換を依頼した方がいい人・依頼しないほうがいい人の特徴は以下の通りです。
| 利用したほうがいい人 | 利用しないほうがいい人 |
|---|---|
| 家の近くにカインズの店舗がある人（対面ですぐに相談したい人） 給湯器の実物を見てから決めたい人（店舗に展示がある場合） 大手企業の看板による安心感が欲しい人 | できるだけ安く交換したい人（専門店の方が8万円以上安いケースあり） 給湯器の機能や違いについて、専門家に詳しく提案してほしい人 今すぐお湯を使えるようにしたい人 |
丁寧な対応を重視する場合はカインズを候補に入れつつ、とにかく急ぎたい人や専門的な説明を求める人は給湯器交換交換業者とも比較するのがおすすめです。
カインズの給湯器交換の評判・口コミ
あゆカインズの給湯器交換の評判や口コミを知りたい！
実際にカインズで給湯器交換した人の評判・口コミを紹介するよ！
口コミの調査方法
クラウドワークス及びTwitterにて実際にカインズに給湯器交換を依頼した人限定して口コミを集めています。
実際の内容かどうか確認をして掲載しております。
また、分かりにくい文章は回答者の意見が変わらない内容で修正をしています。
あなたの口コミも教えてください
★★★★☆ 3.5 （30件）
良い評判・口コミ
候補を比較してカインズを選んだ。「午後2時から」と連絡があり、その時間に来てくれた。見積りの内訳をA4一枚で説明してもらい、どの費用が何に当たるか初めてわかった。工事は予定より30分長くなったが、終わった後に問題がないか確認してから帰ってくれた。
去年の夏、エアコン稼働の時期に給湯器が止まった。子どもが帰省中でシャワーが使えず焦った。カインズに相談したらお盆明けすぐに動いてもらえた。担当者が機種の違いを図で説明してくれ、用途に合ったものをすすめてもらえた。工事は午前中に終わった。ありがたかった。
実家の母の給湯器が心配で、近くのカインズに相談した。80代の母に機械の説明が丁寧かどうかが心配だったが、担当者が母のペースに合わせてゆっくり説明してくれた。古い給湯器の撤去も含めてきれいに仕上げてくれ、母が「わかりやすかった」と言っていた。
マンション3階に住んでいて給湯器が設置しにくい場所にあり、工事を断られたことがある。カインズに相談すると翌日に担当者が現地確認に来て、設置方法と費用をその場で概算で教えてくれた。2日後には正式な見積書が届き、翌週には工事が終わった。スピード感が他の業者と全然違った。
2月の寒い朝、給湯器のエラーコードが出て止まった。一人暮らしで修理業者を探す余裕もなかった。カインズに電話したら翌々日に工事の日程を取ってもらえた。2日間は近所の銭湯で済ませた。工事は1時間ほどで終わり、久しぶりに自宅でお湯が使えた時は体の力が抜けた。
お盆に帰省した親を迎えるタイミングで給湯器の故障が発覚した。業者に電話をかけ続けたがどこも「夏休み明けに」と言われた。カインズに問い合わせると「来週確認に行けます」と返答があり、お盆明けの翌週に工事が完了した。両親が来る前に間に合って本当に助かった。
父の家の給湯器が古くなって心配だった。連休を利用して相談に行ったら、自治体の補助金が使えるかもしれないと教えてもらった。自分では調べていなかった情報で、申請書類の案内までしてもらえた。工事は半日かかると思ったが予定の半分で終わった。父が「操作が簡単になった」と言っていた。
築16年の給湯器がエラーを繰り返すようになり、カインズのリフォームコーナーに相談した。担当者が型番を見てすぐ「この年式はそろそろ交換時期です」と教えてくれた。工事は土曜に来てくれて、古い給湯器の撤去から新しい機種の試運転まで2時間で終わった。担当者の説明も丁寧で、工事後の操作方法も教えてもらえた。
水曜の朝にシャワーを浴びようとしたら給湯器が動かなくなっていた。子どもが4人いる家庭なのでお湯なしは困ると、急いで近くのカインズに連絡した。1台だけ在庫があると言われてその日のうちに現地確認に来てくれた。翌週の月曜には工事が完了していて、子どもたちが「お湯出た」と喜んでいた。
省エネ型の給湯器への交換を検討していた。カインズの担当者に相談すると「お住まいの市では省エネリフォームの補助金が使えるかもしれません」と教えてくれた。自分では調べていなかった情報で、申請すると数万円の補助が出た。工事自体は半日で完了し、新しいリモコンも操作しやすかった。
ネットで機種を選ぼうとしたが写真だけでは違いが分からなかった。週末にカインズに行くと給湯器の展示コーナーがあり、リモコンの操作感や本体の大きさを実際に確認できた。その場で担当者に相談すると、設置スペースに合う機種を絞り込んでくれた。実物を見て決めたので後悔がなかった。
築25年の戸建てで廊下が傷みやすい素材だったので、工事中の養生をお願いした。職人さんが「廊下はきちんと養生してから入ります」と最初に言ってくれて、工事後も傷一つなかった。新しい給湯器の説明書も一緒に読みながら操作を教えてもらい、後から困ることがなかった。
今年の冬にお湯の出が悪くなり、いくつかの業者に問い合わせたが「在庫不足で3ヶ月待ち」と言われ続けた。最後にカインズに電話すると「1台在庫があります」と言われて急いで依頼した。工事は問い合わせから2週間後に完了し、寒い季節に長く待たずに済んだ。
工事もすぐに終わって、お湯が出るようになって満足しています。価格もおそらくそんなに高くないはずです。依頼してよかったです。
いつも困ったときにカインズに相談してて、今回は給湯器が壊れたので相談しました。店員さんがいつも丁寧に接してくれるので安心していお任せできます。
給湯器の故障が寒い時期だったので、非常にあり困っていました。カインズに相談すると、迅速に作業日を設定してもたったので、よかったです。給湯出来ない日が3日間ですみました。
カインズで給湯器の交換を依頼しました。交換にきてくれた作業員さんは、挨拶も良く仕事も丁寧で満足しています。
工事にきた人が本当に手際よく作業してくれたので、よかったです。工事が終わった後も、きちんと説明してくれました。いい人が工事にきてくれてよかったです。
- 迅速に作業してくれた
- 作業員の態度が非常によくて好感が持てた
- 仕事が丁寧だった
カインズは、急なトラブルにもすぐに対応してくれるようです。
作業員も礼儀正しく、身だしなみ含めて全てに好感が持てたという意見がありました。
工事の腕はもちろんですが、店員や作業員の対応の良さも満足度に繋がります。
悪い評判・口コミ
冬に給湯器が壊れて相談したが、最初の回答は「現地確認は来週以降になります」だった。急いでいることを伝えたがスケジュールが詰まっているとのこと。結局別の業者に頼んだが、カインズは大型店のためか動きが遅い印象を持った。緊急の場合は向かないと感じた。
工事の出来自体は満足している。ただ工事後の後片付けで、玄関前に養生シートの切れ端が少し残っていた。指摘したら「失礼しました」とすぐ拾ってくれたが、自分から気づいてほしかった。細かいことかもしれないが、最後の印象が少し惜しかった。
入居前のタイミングで給湯器を新しくしたくて相談したが、担当者の返答が素っ気なかった。こちらの事情を伝えても「その時期は混んでいます」とだけ言われ、代替案も出なかった。最終的には別で探すことにしたが、もう少し親身に聞いてほしかった。
売り場で3機種の違いを聞いたが、スタッフの返答は「ほぼ変わらないと思います」のひと言だった。どれを選べばいいかわからないまま帰ってきた。後でネットで調べたらエコ性能が全然違うことがわかり、説明してほしかったと残念に思った。
工事が終わったと連絡があって帰宅すると、配管の接続が一か所外れていた。業者を呼び直して直してもらったが、その日は1日中在宅が必要になった。担当者からの謝罪は簡単なもので、少し残念だった。次は別の方法を探そうと思っている。
費用面でカインズを選んだが、工事後に給湯器のリモコンと浴槽のリンクが取れなくなった。カインズに連絡すると「確認します」と言われたが、返答が来るまで6日かかった。結局メーカーの修理担当が来るまでさらに1週間かかった。2週間以上、浴室のリモコンが使えない状態が続いてストレスだった。
11月に入って給湯器の調子が悪くなり、冬本番になる前に替えたかった。カインズで見積もりを取ると「取り付けは来月中旬以降になります」と言われた。結局45日後の工事になり、その間の冷え込みが厳しかった。繁忙期は仕方ない面もあるが、急ぎのケースには向かないと感じた。
ガス給湯器が壊れてカインズに行ったら見積りだけでも2週間以上かかると言われ、こちらはお湯が出なくて困ってたのに…とがっかりしました。給湯器専門の業者に依頼したら、すぐに見積もりに来てくれて交換は次の日でした。カインズは迅速に対応は難しいと思います。
カインズで給湯器交換を依頼しましたが、店員さんの知識はありません。業者まかせで、間違え？ているのかわからないですが、業者さんの方から色々言われてました。私が言う前に、業者の方から言われていたので…業者さんにとってもよくないんでしょうね。
カインズで給湯器の交換を依頼。設置に来られた業者が最悪でした。 自分たちが間違えているのに、こちらは一切悪くないと開き直り。 カインズの方と同行していましたが、そこでも揉めてました。最終的には、カインズの方が妥協したのか？よく分からない感じで、こっちがイライラ。正直、おすすめしません。
カインズの定員さんは、やりたくないんだと思います。こっちの質問には聞いてもわかってないようでした。どのメーカーがいいのか？聞いても、変わりませんってしか答えないし、商品の違いを聞いても、大きな差はありませんって。。。この人に聞いても一緒だと思いました。
カインズの給湯器は高いです。カインズに見積もり依頼をして、その後ほかのところでも見積もり依頼を行いましたが、全然ほかのところが安かったです。カインズはおすすめしません。
- 店員の対応が悪く、知識もない
- すぐに対応してもらえない
- 提携業者がよくない
店員の対応や、取り付けまでかなり時間がかかるという点に不満を持った人が多い結果でした。
工事は下請け業者が行うので、施工スケジュールの調整に時間がかかってしまいます。
突然給湯器が動かなくなってトラブルが発生したら、すぐにでも対応してもらいたいですよね。
給湯器交換業者のなかには即日対応が可能な業者もあるので、見積もりをとって比較してみましょう。
カインズの給湯器交換の費用は高い？
カインズの給湯器交換は、給湯器交換業者の費用相場と比較すると高いです。
あゆどのくらい高いの？
ほぼ同じ商品で比較してみたよ！
| 商品名 | カインズ（税込） | 給湯器交換業者（税込） |
|---|---|---|
| ガス給湯器 24号フルオートタイプ＋リモコン RUF-E2406AW(A)＋MBC-240V(A) （リンナイ） | 235,000円〜 | 157,100円～ |
| ガス給湯器 20号オートタイプ＋リモコン FH-E2022SAWLCZ-8＋MFC-250V （パロマ） | 195,000円〜 | 153,920円～ |
製品と比較してみると、給湯器交換業者に依頼した方が大幅に安くできることがわかります。
費用を安くしたい場合は、必ず給湯器交換業者へ依頼することをおすすめします。
カインズに給湯器交換を依頼するメリットは？
あゆカインズの給湯器交換にはどんなメリットがあるの？
メリットを紹介していくよ！
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最大10年間の無償修理と緊急駆けつけサービスがある
カインズにはあんしん住宅サポート24hというサポートがあります。
有料ではありますが、加入することで最大10年間の無償修理と、急なトラブルへの駆けつけサービスを受けられます。
あゆ費用はどのくらいかかるの？
給湯器なら25,000円（税込）かかるよ！
- 加入には25,000円（税込）の契約金が必要
- 24時間365日対応の駆け付けサポート
- 最大10年間のサポート
- 無償修理規程内の故障は修理代無料
- 修理回数無制限
- 修理上限金額が年々下がることはない
- 24時間365日コールセンターでの修理受付
給湯器は毎日使うものなので、このようなサポートがついているともしもの時も安心ですよね。
ただし、給湯器交換の専門業者では、入会費を支払わなくても10年間の保証サービスをしてくれるところもあります。
保証に関しては他の業者とも比較し、より手厚くサポートしてくれるところを選びましょう。
対応エリアが広い
カインズは、北は北海道、南は沖縄まで多数の店舗を展開しています。
すべての地域がリフォームに対応しているわけではありませんが、対応エリアはかなり広いです。
あゆ対応していないエリアもあるの？
店舗はあるけどリフォームに対応していない地域もあるよ！
| 未対応エリア | 都道府県 |
|---|---|
| 北海道・東北 | 北海道・青森・秋田・岩手・山形 |
| 中部 | 富山・石川・福井 |
| 中国 | 山口・島根 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 |
| 九州・沖縄 | 大分・宮崎・佐賀・長崎・鹿児島・沖縄 |
店舗は全国規模で展開しているので、いずれリフォーム対応地域も増えると思われます。
対応地域に入っていても施工エリア外という場合もあるので、店舗に行ったら最初に確認しましょう。
ホームセンター業界のリフォーム売上No.1の実績がある
カインズは、ホームセンター業界のリフォーム売上No.1の実績があります。
あゆどのくらいの工事を実施しているの？
リフォーム累計200万件の実績があるよ！
あくまでリフォーム全体の実績にはなりますが、年間180,000件、累計200万件以上の実績があります。
給湯器交換に関しても、幅広い提案や確かな技術力が期待できるでしょう。
カインズに給湯器交換を依頼するデメリットは？
あゆカインズの給湯器交換のデメリットって何？
デメリットを紹介していくよ！
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下請け業者が施工を行う
カインズの給湯器交換は、厳しい認定基準をクリアした下請け業者が行なっています。
あゆ下請け業者だと何がダメなの？
対応に差が出てしまうよ。
認定後は施工品質や工程管理を徹底して管理され、お客様への対応マナーについての定期的な研修も実施されています。
しかし、中にはマナーが徹底されておらず、対応が悪い業者もいるようです。
また、下請け業者に依頼することで中間マージンが発生するので、価格が高くなってしまいます。
自社の職人を抱えている給湯器交換業者なら、価格を抑えながら安定した技術力で工事をしてくれます。
未対応エリアもある
カインズは全国に200店舗以上ありますが、給湯器交換に対応していないエリアもあります。
あゆどのエリアが対応していないの？
一覧にしたよ！
| 未対応エリア | 都道府県 |
|---|---|
| 北海道・東北 | 北海道・青森・秋田・岩手・山形 |
| 中部 | 富山・石川・福井 |
| 中国 | 山口・島根 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 |
| 九州・沖縄 | 大分・宮崎・佐賀・長崎・鹿児島・沖縄 |
未対応エリアも多いので、給湯器交換を依頼してもサービスを受けられないという人もいます。
給湯器交換をカインズに依頼したい場合、住んでいるエリアが対応しているかを事前に確認しましょう。
店頭に行かなければ受けられないサービスがある
カインズは、店頭に行かなければ受けられないサービスがあります。
あゆどんなサービス？
本体だけの購入とかだよ！
- 給湯器本体のみの購入（設置工事なし）
- スピード施工サービス
スピード施工サービスは店舗に在庫がある場合のみ対応可能で、追加料金が発生するので注意が必要です。
店舗が近くになくてすぐに行けない！でも急いで対応して欲しい！という場合は、給湯器交換業者に連絡すると早く対応してもらえる可能性があります。
スピード施工サービスが受けられないエリアがある
カインズにはスピード施工サービスがありますが、全てのエリアに対応しているわけではありません。
対応していないエリアの場合、交換までに1ヶ月近く時間がかかることもあります。
あゆ対応できないエリアはどこなの？
店舗に問い合わせしないとわからないよ…。
公式ウェブサイトのQ&Aでも、近くの店舗に問い合わせするようにと記載されています。
住んでいるエリアがスピード施工サービスが受けられるかどうかを事前に確かめてから、カインズでの給湯器交換を検討しましょう。
対応エリア外の場合は、給湯器交換業者に直接依頼した方が速く対応してもらえるかもしれません。
カインズの給湯器交換に向いている人はどんな人？
あゆカインズの給湯器交換ってどんな人に向いているの？
どんな人に向いているかまとめてみたよ！
気になる場所へタップして移動できます。
家の近くにカインズの店舗がある人
家の近くにカインズがある人は、すぐに店舗に相談に行けるのでおすすめします。
給湯器が急に故障しても、対応エリアならスピード施工サービスも受けられます。
あゆいつでも気軽に相談できるね！
急なトラブルでも安心だよ！
ただし、店舗に在庫がない場合は対応に時間がかかってしまいます。
急な故障で急いでいるときほど、給湯器交換業者も含めて相見積もりをとって対応速度を比較しましょう。
給湯器以外もリフォームを予定している人
カインズは給湯器交換以外のリフォームも対応しているので、他にもリフォームする予定がある人にはおすすめです。
あゆどんなリフォームができるの？
約200種類のメニューがあるよ！
- 水回り設備の交換
- 内装・屋内のリフォーム
- 外構・エクステリア・屋外のリフォーム
害虫駆除や庭木の剪定のような相談も受けつけています。
主要メーカーやカインズオリジナル商品を幅広く揃えており、大きなリフォーム・リノベーション工事も依頼が可能です。
給湯器交換だけでなく、他のリフォーム・リノベーションを相談したい人はカインズがおすすめです。
- カインズリフォームの評判・口コミを知りたい人はこちら
- カインズトイレリフォームの評判・口コミを知りたい人はこちら
実物を見て決めたい人
カインズの店舗には給湯器が展示されているので、実物を見て選ぶことができます。
あゆ実際に見ながら決められると安心だね！
毎日使うものだからね！
幅広い製品を取り扱っているので、ニーズに合ったものを選べます。
カタログだけでなく、実物を見てから選びたい人にはカインズの給湯器交換がおすすめです。
大手だからこその安心感が欲しい人
カインズは全国に実店舗を数多く展開している、大手ホームセンターです。
大手だからこそスタッフの教育も行き届いており、安定したサービスが受けられます。
あゆ知名度の高いお店は安心だよね！
安心して工事を任せられるよ！
多くの人が知っている企業に給湯器交換を依頼したい人には、カインズでの給湯器交換がおすすめです。
ただし、施工は下請け業者が行うので中間マージンが発生し、価格は高くなります。
価格を安く抑えたい場合は、給湯器専門業者にも見積もりを依頼して比較しましょう。
まとめ：カインズは保証とスピード対応が魅力的！価格は高め！
本記事では、カインズの給湯器交換について詳しく解説しました。
大手ホームセンターという安心感がほしい人や、リフォームやリノベーションの相談もしたい人には、カインズでの給湯器交換をおすすめします。
しかし、施工を下請け業者に依頼する手数料が発生するため、専門業者に比べて価格が高いです。
費用を抑えたいなら、給湯器交換業者に依頼することをおすすめします。
それでは、本日のまとめです。
費用を抑えたい人や実績のある業者に頼みたい人は、カインズを含めた複数の業者に見積もり依頼することをおすすめします。
その後の金額の交渉がスムーズに行えたり、どこの業者に依頼したら良いかを決めやすくなったりとたくさんのメリットがあります。
