コジマは家電量販店として有名ですが、リフォーム事業にも力を入れています。
コジマをよく利用する人の中には、家のリフォームを依頼しようと考えている人も多いですよね。
しかし、リフォーム専門業者ではないのに安心して頼めるか、費用は高くならないか…という不安がありませんか？
あゆコジマに依頼していいか不安…。
実際にコジマでリフォームをした人の口コミをみれば対策できるよ！
実際に依頼したことのある口コミは参考になり、また対策をすることで失敗や後悔を減らすことができます。
そこで本記事では、建築業界に20年以上携わっている私が、コジマのリフォームの口コミ・評判について詳しく解説します。
- コジマのリフォームのリアルな評判・口コミ
- コジマのリフォームのメリット・デメリット
- コジマのリフォームがおすすめな人
この記事を読めば、あなたがコジマのリフォームに向いているかどうかがわかります。
ぜひ最後まで読んで、コジマのリフォームを検討してください。
実際にリフォームを行った人へアンケートを取った結果、リフォームの見積もりを数社依頼して、費用が安くなった人が約9割もいます。
リフォームを検討中であれば、必ず複数のリフォーム業者へ見積もり依頼をすることをおすすめします。
建築業界20年。大学で建築学科を卒業後、内装業の建設会社で大工工事・リフォーム工事を経験。その後、住宅建材メーカー（エクステリア商材を含む）で営業職として勤務（積算業務含む）。現在は福岡市近郊で交換リフォーム工事を手がけながら（住宅省エネ支援事業者）、住まいに関する情報を発信しています。インスタグラムも運営中（フォロワー数2.8万人）詳しい運営者のプロフィールはこちら
元ハウスメーカー（アイフルホーム）で設計を担当し、二級建築士の資格を保有。木造住宅（30～50坪）を中心に、平屋や二世帯住宅の基本設計・耐震チェックなど幅広いプランに携わる。プロ目線で注文住宅・外構・リフォーム・外壁塗装まで監修。詳しい監修者のプロフィールはこちら
結論：コジマのリフォームは評判は店員次第！価格は高めで最安値を狙う人は不向き
コジマのリフォームに関して、独自調査で集めた評判・口コミをまとめると以下の通りでした。
コジマの担当者の対応がよかった・相談しやすかったとの意見はありながらも、担当者に専門知識がなかったなどの意見もありました。
つまり、店舗や人によって変わるということです。
これらを踏まえ、コジマへリフォーム依頼した方がいい人・依頼しないほうがいい人の特徴は以下の通りです。
| 利用したほうがいい人 | 利用しないほうがいい人 |
|---|---|
| よくコジマを利用している人 実物を見てから決めたい人 保証とアフターサービスが欲しい人 | できるだけ安く交換したい人 一定の工事の質を求めている人（ちゃんとした工事をおこなって欲しい人） 知識がある人に相談したい人 |
価格を安くリフォームしたい人・後悔・失敗したくない人はリフォーム専門店へ依頼する方が無難です。
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コジマのリフォームの評判・口コミ
あゆコジマのリフォームの評判ってどうなの？
実際にコジマでリフォームした人の評判・口コミを紹介するよ！
口コミの調査方法
クラウドワークス及びTwitterにて実際にコジマのリフォームを利用した人限定して口コミを集めています。
実際の内容かどうか確認をして掲載しております。
また、分かりにくい文章は回答者の意見が変わらない内容で修正をしています。
あなたの口コミも教えてください
★★★☆☆ 2.8 （33件）
良い評判・口コミ
工事が終わった後、使い方の説明と注意点をまとめた紙を渡してくれた。1週間後に「問題ありませんか」という電話もあって、フォローが想像より良かった。安心して任せられる業者だと思った。
朝9時に来て夕方5時には使えるようになった。朝から始まって夜に帰宅したら完成している状態を想像していたが、その日の夕方には終わっていて驚いた。仕上がりも見積りの内容通りで、追加費用は一切なかった。
4社から見積りを取った中でコジマが最安値だった。量販店として仕入れが安いからと正直に教えてくれた。仕上がりも問題なく、コストと品質のバランスが良かった。
実家の設備が古くなったのを機に両親のために交換を考えた。近所に店舗があることと工事後のフォローを近くで受けられることが決め手だった。工事当日は母が操作方法を覚えるまでゆっくり付き合ってくれた。翌週電話した母が自分から使い方を話してきて安心した。
洗面台を交換してもらってから水量の調整方法がわからなくなった。取扱説明書を見ても解決しなくて近所の店舗に行ったら担当者がその場ですぐに教えてくれた。近くに実店舗があると工事後も気軽に相談できるのがいい。電話だと伝わりにくい話も直接聞けるのは安心だ。
初めてリフォームを頼んだが、担当者がショールームに案内してくれて実物を見ながら選べた。予算を伝えたら範囲内で3つに絞ってくれて、どれが自分の家に合うかを一緒に考えてくれた。押し売り感がなく、相談しやすかった。
洗面台の交換を量販店の展示品処分品で対応できると聞いて最初は心配したが、傷もなく新品同様だった。他社より15万ほど安くなり、仕上がりも問題なかった。展示品という選択肢があるとは知らなかったので、教えてもらって良かった。
水回りをまとめてリフォームしたかったが費用が一度に出せるか不安だった。担当者に話したら無金利の分割払いプランを教えてもらった。月々の支払いが当初の想定よりかなり少なくなり書類の手続きも全部任せられた。総額も大きな買い物だったが今は毎日快適に使えていて頼んでよかったと思っている。
家電を買いに行ったついでにリフォームカウンターに立ち寄った。担当者が費用の目安から作業の段取りまで先に教えてくれた。後日届いた見積もりも内訳が細かく書かれていて他社のものより読みやすかった。初めて工事を頼む不安が少し和らいだ。
実家の古い和式を洋式に替えることにして複数社に相談した。多くの業者が床の追加工事も必要だと言う中でコジマは写真を見てから判断してくれた。余分な工事が省けた分だけ費用が下がり、両親が『座るのが楽になった』と喜んでいた。
商品の違いなどを丁寧に説明してくれて、迷うことなく商品を選択できた。工事も上手くいきました。
工事にきてくれた職人さんがすごくよかった。テキパキと動いてみていて気持ちがよかったです。
トイレの取替を依頼しました。家電屋なので心配でしたが、特に問題なくスムーズだったのでよかったです。きれいな空間になりました。
コジマの担当者が知識もあって何でも答えてくれた。安心して工事を依頼することができた。
- 担当者の対応がいい
- 相談しやすい
- 施工業者の対応がいい
店舗の担当者や、施工業者の対応に満足している声が多かったです。
悪い評判・口コミ
届いた見積りに一式いくらという記載しかなく、内訳を確認したくて問い合わせた。担当者が変わっていて説明に時間がかかり、最終的に内訳が手に入ったのは工事の2日前だった。他社は明細がすぐ出てきたので比較がしにくかった。
設置したトイレの水圧が少し弱いと感じて問い合わせたが、折り返しの連絡が2週間後、現地に来たのはそのさらに1週間後だった。問題なしとのことで終わったが、連絡がつくまでの期間が長すぎた。
依頼後2週間、工事日程の連絡がなかった。こちらから電話して初めてまだ調整中ですと言われた。急いではいなかったが、決まったら知らせてほしかった。工事は問題なく終わったが、待っている間の不安が長かった。
浴室の鏡の交換後に取り付け部の隙間処理が気になった。コーキングが端から見ると一部だけ厚くなっていて均一ではなかった。写真を送ったが問題ない仕上がりと言われた。水は入らないし機能的には困っていないが、もう少し見た目にも気を遣ってほしかったというのが正直なところだ。
問い合わせから見積りが届くまで2週間近くかかった。一度催促の連絡を入れてやっと動いてくれた感じで、対応スピードに疑問を感じた。担当者の人柄は悪くなかっただけに、会社としての体制が惜しかった。
現地調査を予約した日に誰も来なかった。電話してもつながらず、翌日に謝罪の連絡が来た。仕事を半日休んで待っていたので、その日の損失が大きかった。別の業者にすれば良かったと思った。
壁紙を張り替えてもらってしばらくして気になる箇所が出てきた。連絡すると写真の送付を求められ、確認後に来てもらうまでにだいぶ時間がかかった。何が原因なのかの説明もなく少しもやもやした。最終的には補修できたが対応の遅さと説明のなさが引っかかっている。
台所から水が漏れ続けているのに来てもらうまでにかなり待つことになった。当日の朝に担当者が来られなくなって次の日程が9日後だった。水が漏れたまま放置できない状況で代替の手配も提案されなかった。工事は最終的に無事に終わったが、困っている時に来てもらえなかった印象が強く残っている。
見積もりが届くのを待っている間に他社の話が先に進んでしまった。連絡したら手違いだったと教えてもらったが結果として比べる機会を逃した。工事に不満はないが複数社を同時に比べたい場合は早めに動いてくれる業者から優先した方がいいと感じた。
浴室を交換してもらう際に使う設備の仕様を細かく伝えておいた。当日来た職人さんに話したら内容が伝わっていないことがわかった。部材を取り寄せることになり日を改めて工事をしてもらった。丁寧に対応はしてもらえたが社内の情報共有がうまくいっていなかったのは残念だった。
専門知識や商品知識に難あり。
金額がザックリしすぎで不審だったので積算書を持ってくる様にお願いしても持ってこないまま。
言ったことを覚えてない。
言うことがコロコロ変わる。
その場しのぎの対応が過ぎる。
正直詐欺に遭ったと思ってる
こんな酷い対応された業者は人生で初めて。 依頼は無視、見積もりも頼んだリフォームのものを持ってこないで、なぜか約束の日には太陽光の売り込みだけされました。しかもそれを顧客の記憶違いみたいに言われる。外壁塗装頼んでるのですが、、、請負会社の問題かもしれませんが、依頼先のコジマは「下請けのせい」にして対応をしてくれません。これまでの3回の時間と持ち帰った家の図面返してほしい気持ちです。
外装塗装をお願いしました。酷い目に遭いました。契約期間の倍以上かかり、いつまでも足場が取れずうっとしかった。塗装は手抜き（プロの人に見てもらった）で、細かい仕上げができていません。
電気製品を買った時『コジマだから安心リフォームです』と勧められましたが、『コジマだから❌リフォーム』でした。値段も安くなかった。
コジマの店員さんが気さくな人で話がしやすかったです。何でも質問できる感じの人で好印象でした。
店員が残念。コジマの人はリフォームの知識がありません。聞いた事についてまったく返事がないので頼むことをやめました。
他の会社にも見積もりをとった方がいいです。コジマのリフォームは金額が高い。私は他が安かったので、他のところへ依頼しました。
工事にきた職人さんの態度が悪かった。こちらは何も悪いことしてないないのに、悪いことした気分になった。
とにかく、全てが悪かった。コジマの店員は、連絡忘れ？が多く、全く連絡がないですし、工事に来た人はおじいちゃんで仕事が汚いし、もう二度と依頼しません。
見積もり依頼を何度も行っても（変更など）、イヤな顔をせずに丁寧に対応してもらえてよかったです。
- 担当者に専門知識がない
- 工事にきた職人が良くなかった
- 金額が高かった
店舗担当者の対応や、提案力に不満の声が多かったです。
担当者の対応や専門知識の有無は、店舗によってばらつきがあります。
高い提案力を求めるなら、リフォーム専門業者に相談するのをおすすめします。
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よくコジマと比較されるエディオンのリフォームの評判・口コミを詳しく知りたい人はこちら
コジマのリフォームのメリット
あゆコジマのリフォームのメリットって何？？
メリットを解説していくよ！
気になる場所へタップして移動できます。
実物を見て選べる
トイレ便座やシステムキッチン、ユニットバスなど毎日使用するものは、実物を見て選びたいですよね。
コジマの店舗では、実物を見て選ぶことができます。
あゆ設備はなんでも見れるの？
店舗によって違うよ！
店舗によっては一部展示をしていないので、カタログを見ながら担当者と相談して決めることになります。
実物を見て決めたい場合は、メーカーが運営しているショールームに行くと確認できます。
リフォームの支払いでもポイントが貯まる
コジマでは、リフォームの支払いでもポイントが貯まります。
あゆどのくらい貯まるの？
店舗によって還元率が違うんだ！
ポイントの還元率は商品や店舗によって違うので、店員に確認が必要です。
水回りのリフォームでは、ポイント付与サービスがあります。
| 商品 | 付与ポイント |
|---|---|
| システムキッチン | 最大10,000ポイント |
| システムバス | 最大10,000ポイント |
| トイレ | 最大5,000ポイント |
| 洗面化粧台 | 最大3,000ポイント |
ポイントが貯まるのは、現金かコジマ×ビックカメラカードで支払いをした場合のみなので注意が必要です。
グループ会社のビックカメラのリフォームの評判・口コミについても別の記事で解説しています。
ただし、キッチンのリフォームを行った場合でも最大10,000ポイントのため、必ず他からも見積もりを取ることをおすすめします。
相見積もりで1万以上の価格差があるはずです。リフォーム専門業者の方がお得にリフォームできます。
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保証が充実している
コジマのリフォームは、保証が充実しています。
あゆどんな保証なの？
詳しく説明するよ！
| 保証 | 期間 | 内容 |
|---|---|---|
| 長期保証 | 10年 | 商品保証＋工事保証 修理回数無制限 設置工事を含めた購入金額が保証上限となる |
| お客様コールセンター受付 | 10年 | 24時間、365日対応可能 回数無制限 |
| 水回り迅速対応 | 10年 | 出張回数無制限 出張・作業費用無料 ※工事内容によっては追加で作業費用がかかる可能性があります |
保証の対象はシステムキッチン・システムバス・トイレ・洗面化粧台のみです。
保証が充実していると、何かあったときに安心しますよね。
しかし、その分価格は高く設定されています。
できるだけ低価格でリフォームしたい場合は、リフォーム専門業者へ依頼したほうがいいです。
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コジマのリフォームのデメリット
あゆコジマのリフォームのデメリットが知りたい！
デメリットを解説するよ！
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下請け業者の質に差がある
コジマのリフォームは、下請け業者の質に差があります。
あゆ質のいい業者だけじゃないの？
そうとも言い切れないんだ…。
エリアや工事時期によってコジマが下請け業者を振り分けますが、必ずいい業者に当たるとは限りません。
すべての業者に腕のいい職人がいるわけではないので、対応や仕上がりに差が出てしまうんです。
業者を自分で選びたい場合は、リフォーム専門業者へ直接見積もり依頼をすることをおすすめします。
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店員に専門知識がない場合がある
コジマのリフォームでは、店員に専門知識がない場合があります。
あゆ担当者だから専門じゃないの？
人によって差があるんだ。
店舗によっては経験や知識が少ない人が担当になっている場合もあり、最初の説明に不満を感じる人もいます。
現場確認の際に業者に詳しく聞くこともできますが、不安なことは最初に解消しておきたいですよね。
担当者の説明に満足できなかった場合は、リフォーム専門業者に相談してみてください。
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店舗がないエリアがある
コジマは全国的に展開していますが、店舗がないエリアもあります。
店舗がないエリアは、リフォームにも対応していません。
あゆ店舗がないエリアってどこ？
一覧にしたよ！
| 店舗がないエリア | |
|---|---|
| 東北地方 | 山形 |
| 関東地方 | 茨城 |
| 中部地方 | 富山、石川、岐阜 |
| 近畿地方 | 滋賀、奈良 |
| 中国地方 | 鳥取、島根、岡山 |
| 四国地方 | 香川 |
| 九州地方 | 長崎、大分、宮崎、鹿児島 |
地域によっては一部対応していないエリアもあるので、詳しくはこちらを確認してください。
専門業者と比べて費用が高い
コジマのリフォームは、専門業者と比べて費用が高いです。
あゆどのくらい高いの？
同じ商品で比べるよ！
| 商品 | コジマ | リフォーム専門業者 |
|---|---|---|
| キッチン（LIXIL シエラS） | 898,000円（税込） | 599,000円～（税込） |
| システムバス（LIXIL リノビオP） | 948,000円（税込） | 716,800円～（税込） |
| トイレ（TOTOネオレストAS2） | 429,800円（税込） | 340,340円～（税込） |
| 洗面化粧台（TOTOオクターブ） | 269,800円（税込） | 222,681円～（税込） |
商品＋工事費用で比べると専門業者の方が安いです。
費用を抑えてリフォームしたい場合は、リフォーム専門業者へ見積もりをとってみてください。
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コジマのリフォームがおすすめな人
あゆコジマのリフォームがおすすめな人ってどんな人？
おすすめな人の特徴を紹介するよ！
気になる場所へタップして移動できます。
コジマをよく利用する人
コジマをよく利用する人は、コジマのリフォームがおすすめです。
あゆどんな利点があるの？
貯まったポイントを利用できるよ！
コジマでリフォームをすると、コジマポイントが貯まります。
ポイントの還元率は、商品や店舗によって違うので店員に確認が必要です。
貯まったポイントは1ポイント＝1円でお買い物に利用できるので、普段から利用している人はポイントを活用できます。
また、信頼できる店員さんがいると相談もしやすいのでおすすめです。
実物を見てから決めたい人
実物を見てから決めたい人は、コジマのリフォームがおすすめです。
あゆ使い心地を確かめたい！
実際に触って確かめるのが大事だよ！
コジマでは設備を実際に展示しているので、触って確かめることができます。
特に毎日利用する水回り関係は、細かく使い心地を確認してから決めた方がいいです。
希望する商品が展示されていない場合は、メーカーのショールームを活用するのをおすすめします。
保証とアフターサービスが欲しい人
保証とアフターサービスが欲しい人は、コジマのリフォームがおすすめです。
あゆどんな保証やアフターサービスがあるの？
詳しく説明するよ！
| 保証・アフターサービス | 期間 | 内容 |
|---|---|---|
| 長期保証 | 10年 | 商品保証＋工事保証 修理回数無制限 設置工事を含めた購入金額が保証上限となる |
| お客様コールセンター受付 | 10年 | 24時間、365日対応可能 回数無制限 |
| 水回り迅速対応 | 10年 | 出張回数無制限 出張・作業費用無料 ※工事内容によっては追加で作業費用がかかる可能性があります |
保証の対象はシステムキッチン・システムバス・トイレ・洗面化粧台のみです。
水回りは毎日利用する場所なので、故障したときにすぐ対応して貰えるのは心強いですよね。
リフォーム専門業者にも、保証やアフターサービスが充実している業者はあります。
費用も安く済むので、リフォームするならリフォーム専門業者に依頼するのがおすすめです。
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コジマのリフォームによくある質問
コジマのリフォームについて、よくある質問をまとめました！
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コジマの会社概要
コジマの会社概要は以下の通りです。
| 正式名称 | 株式会社コジマ Kojima Co.,Ltd. |
|---|---|
| 設立 | 1963年（昭和38年）8月 |
| 資本金 | 259億7,564万円 |
| 売上高 | 2,678億円（2023年8月期） |
| 本部所在地 | 栃木県宇都宮市星が丘2-1-8 |
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ただ、リフォームを専門にやってないから他からも見積もりを取ろうね！
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まとめ：コジマのリフォームは高い！充実した保証が欲しい人におすすめ
今回はコジマのリフォームの評判・口コミについて解説しました。
コジマのリフォームは、保証が欲しい人や普段からコジマを利用している人におすすめです。
しかし、費用がリフォーム専門業者に比べて高くなります。
担当者に専門知識がなかったり、業者の質に差があるので注意が必要です。
それでは、本日のまとめです。
費用を安く抑えたい人や、腕のいい職人に頼みたい人はリフォーム専門業者に直接依頼した方がいいです。
業者に直接依頼する際は、複数の業者に見積もりを依頼することにより費用を抑えられます。
また、なるべく安くリフォーム工事を行いたい方は、コジマも含めた複数の業者からも見積もりを取るのがおすすめです。
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