リフォームは工事が終わってからが本当のお付き合いの始まりです。
当店では、お客様に長く安心してご利用いただくため、独自の長期ダブル無料保証を標準でお付けしています。
給湯器・エコキュート類
カーポート等の外構設備など
一切無料！
保証期間内の自然故障であれば、出張費・作業代・部品代など、お客様の費用負担は一切ありません。
修理回数無制限
保証期間中であれば何度トラブルが起きても、その都度無料で修理を手配します。
交換
本体まるごと交換
部品供給が終了して修理不可の場合は本体ごと交換します。交換後も残り期間の保証は継続します。
劣化OK
故障も保証対象
7〜8年目以降の摩耗・経年劣化による機能的な故障も、すべて保証の対象です。
なぜ10年保証が必要なのか
住宅設備にはバスタブ曲線と呼ばれる故障の法則があります。
7〜8年目以降に故障が急増しますが、メーカー保証は1〜2年で終わります。
※ 経年劣化による機能的な故障も保証対象です
商品故障も施工不良もWでカバー
✓ ① 商品本体の保証（製品保証）
リモコンが反応しない・便座が温まらない・鍵の動作がおかしいなど、メーカーの製品そのものに発生した自然故障に対する保証です。
通常1〜2年程度のメーカー保証を当店が独自に延長サポートします。メーカー保証期間内のトラブルも、修理の手配はすべて当店が対応します。
✓ ② 工事品質の保証（工事保証）
ドア枠の取り付け部から水漏れする・配管の接続不良など、当店の施工に起因して発生したトラブルに対する保証です。
当店専属スタッフの工事だからこそできる、責任を持った長期保証です。
実際の修理費用事例
保証対象の故障であれば、高額な修理・交換費用でもお客様の負担は0円です。
| 機器 | 設置年数 | 症状 | 修理費用 | お客様負担 |
|---|---|---|---|---|
| エコキュート | 5年目 | エラーコード E5・E6 が表示。缶体サーミスタ・プリント板の交換 | 41,778円 | 0円 |
| 温水洗浄便座 | 9年目 | ノズルが出ない。部品供給終了のため本体交換を実施 | 93,120円 | 0円 |
故障が起きたときの流れ
修理受付は24時間対応です。
設備保証の専門会社が受付から完了報告まで一括対応するため、お客様の手間は最小限です。
24時間受付なので、気づいたタイミングでいつでも連絡できます。
受付・日程調整・メーカーへの修理依頼まで、専門会社が一括で対応します。
設備メーカーが修理または本体交換を実施します。
修理費用は専門会社が立替払いするため、お客様の出費はありません。
修理完了後、報告が届きます。
費用の請求はありません。
保証の詳細
| 保証対象 | 自然故障（経年劣化による故障を含む） |
|---|---|
| 保証限度額 | 対象商品の購入金額（税込）の100%まで |
| 修理回数 | 保証限度額に達するまで何度でも無制限 |
| お客様負担額 | 0円（無料）※出張費・部品代・作業費すべて含む |
| 保証加入料 | 0円（無料）※お見積りの工事費用にあらかじめ含まれています |
保証の対象外となるケース
以下のように、自然故障や施工不良に該当しない場合は、有償での修理対応となります。
- お客様の故意、または不適切な使用によって生じた故障・破損
- 地震・台風・水害・落雷などの自然災害、および火災による損害
- パッキンや電池など、メーカーの定める消耗部品の交換
- 機能・使用に影響のない外観上の損傷（変色・サビ・カビ・キズなど美観的な損害）
- 当店以外の業者、またはお客様ご自身で改造・移設・修理を行った場合
工事終了後には、必ず保証書をお渡しします。